排障一班百日竞赛活动总结.docx

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1、排障一班百日竞赛活动总结 排障一班百日竞赛活动总结 自公司下发保平安，送温馨百日竞赛通知后，排障一班高度重视，快速行动，结合“创先争优”活动和本班工作实际制定了排障一班“百日竞赛”活动方案,通过五个月来深化开展，切实达到了变更服务看法，提升服务质量，提高工作效率为的效果，现将活动状况总结如下： 一、广泛宣扬发动，营造全员参加活动氛围 排障一班于7月22日召开班组会议，传达公司百日竞赛活动通知和大队“百日竞赛”活动推动方案，组织本班员工学习文件精神，全面动员员工参加，营造深厚活动氛围。为确保活动取得实际效果，号召每名员工开展“优质服务公开承诺活动”，班里对上交的承诺书进行评诺、审诺。 二、强化业

2、务培训，全面提升服务技能 结合“创先争优”活动，班里进一步完善培训机制，充溢培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素养的不断提高。8月4日至20日，班里实行集中学习和员工自觉学习相结合的方式，加强专业学问和技能培训，在保证培训内容的好用性基础上，变被动学习为主动沟通学习，重点学习礼仪接待、文明举止方面的内容，切实打造优质服务形象。在加强专业学习的基础上，还要注意学习普法、平安等方面的学问，不断增加职工的遵守法律意识和平安意识，引导职工自觉遵守各项规章制度，杜绝利用工作之便吃、拿、卡、要，促进各项工作规范化。为过往车辆和群众供应询问、修理、急救以及茶水等服务，树立高速马路清排障良好形象。在

3、清障过程中，不以“老阅历”做出拖车方案的标准，仔细听取顾客的看法，对现场进行周密的勘察和分析后，制定出平安有效的拖车方案。对当事人看法亲善，热忱有礼。能够体恤当事人出事后焦躁担心的心情，对当事人所提出的有关收费标准的问题，耐性据实解答，不隐瞒，不虚报。让当事人明白、放心，杜绝投诉现象，维护公司形象。 三、紧密围绕排障主营业务，旨在提高服务质量 班里结合百日竞赛活动，在强化排障主营业务上下功夫。制定具有汾灌特色的“百日竞赛”活动方案，详细开展了微笑服务、专心服务、敏捷服务等三项特色服务，取得显著成效，五个月以来累计清障XXX起，顾客满足率100。活动中，班领导带头转变作风，带头公开承诺，调整工作

4、思路，将行风建设和优质服务作为中心基本工作来抓，把“让顾客满足、让公司满足、让自己满足”的工作目标，作为统领班组一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入日常管理中来，与其它各项工作同支配、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。根据活动方案规划，明确各组清障人员的任务和职责，实施包保制度，使问题能够刚好有效地得到解决，把冲突化解在日常工作中，有效地增加了员工责随意识，进一步畅通了与客户之间的沟通渠道，使百日竞赛活动取得了实实在在的效果。 四、结合创先争优活动，树立党员模范服务形象 结合“创先争优”活动和百日竞赛活动要求，大力

5、开展优质服务承诺活动。全体员工结合自身工作性质和岗位职责制定承诺内容比照“平安上岗无违章，优质服务无投诉，收费无三乱”的“三无”标准制定了承诺内容。依据每名员工的实际状况，把握审诺这一环节，实行“量体裁衣”的方式审核并帮助员工调整完善公开承诺内容。尤其是党员，突出党员承诺“形象化”，通过党员“自我画像”的方式，把党员的承诺在员工大会上进行公示，不定期检查点评的方式，从平安无违章、优质服务、和谐互助等方面激励党员高标准践诺，践诺行动，有力的影响和带动了员工“比、学、赶、帮、超”的主动性和主动性，有力的提高了管理和服务水平。同时，加大典型的选树力度，确定示范岗，对的确叫得响的先进，加大舆论宣扬力度

6、，主动组织先进典型进行阅历沟通，使先进典型深化人心。 五、联动于“合”，部门协作，共同做好平安畅通工作 百日竞赛开展以来，班里以部门协作为突破口，加强与交警、路政、医疗部门、消防队等部门以及危急化学品运输企业的联合管控，确保高速马路工作稳步推动。一是联合高速交巡警和路政，根据“两联动”工作制度，即联合指挥，联合施救，共享高速马路监控设备，互通信息，提高了高速马路管控实力。二是与气象部门建立了协作制度，定期发布天气路况，依据天气改变刚好调整勤务和实施交通管制，提高管理针对性。三是与医疗急救部门建立救治“绿色通道”，主动与沿线各县医疗部门沟通协作，实行“绿色通道”，只要是高速马路发生了交通伤亡事故

7、，都实行无阻碍式救援，使伤者能够得到刚好救治。四是与危急化学品生产和运输企业建立联系制度，建立常常途经高速马路的车辆及驾驶人等台帐，对驾驶人刚好地进行交通平安教化和提示。 最终让我们每个员工从自身做起，娴熟业务，专心服务，为汾灌高速马路树立良好的形象，创品牌，建效益，在公司领导的正确领导下，为汾灌高速的美妙明天而努力。 排障一班百日竞赛活动总结 百日竞赛活动总结 百日竞赛活动 百日劳动竞赛活动总结 “百日平安”竞赛活动总结 医疗平安百日竞赛活动总结 公司百日竞赛活动方案 护理部百日竞赛活动总结 夏季百日平安竞赛活动总结 夏季百日平安竞赛活动总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页