广告公司AE的工作岗位职责.docx

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1、广告公司AE的工作岗位职责 一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。 客户沟通 AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理睬议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议（也应当有会议记录）。最终就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还须要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指具体的工作时间支配。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还须要双方签署确认。 工作单 明确客户需求后，AE起先下单（创意工作单）。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工

2、作卡，就尽量避开口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很便利地得知项目成本。 内部会议 作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应当来的人，和这些应当来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要限制会议的进度，主题，气氛。最终必需要有结论和分工支配（或者是确认工作程度）。 看法 广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的醒悟。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为挚友。把应酬当做是开会。要有充分

3、的思索加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。爱护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，肯定要有一个保险箱把自己的自尊心爱护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应当是24小时any time。保持状态，在面对客户的时候须要投入感染力。 位置感与责任 对外：AE不相宜与客户高层沟通。 对内：专业领袖做确定，AE只是做事情。 责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参加成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。 提案前后 会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策

4、略。会议中AE除了做状况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？假如失败，是什么环节出问题：是提案的细微环节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起奢侈时间。假如提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。留意文件存档（电子和paper-work）。 提案过程 留意讲全部思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不

5、要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西供应给客户。 时机 电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。假如是方案探讨最好在吃饭前后，那时候人的思维比较敏捷。尽量笑，客户听得到。 客户须要怎样的AE 聪慧的、专业的、能解决问题的、有规则的、有礼貌的、美丽的/英俊的、替他着想考虑的、严格限制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。 沟通技巧： 为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让他们帮助你完成一些事情。这时候，你就须要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获得对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理

6、。无论你的方案和想法有多好，但是人家的想法你肯定要了解。优秀的沟通人员恒久是先第一个提出问题。依据你的状况才起先讲我的方案。 提问题有三种种类 1、close 2、open 3、probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不行以”“感不感爱好”。50%的机会就会关上合作之门。 其次种就是开门问法，了解对方的缘由，想法，看法。把关上的门再打开。例如“when,where,who,why,what,which,how”等。“是什么缘由不合作呢”“我们没这笔预算”“哦，预算多少没关系，你们应当看到花这笔钱能得到什么” 第三种是可以说是激进问法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打

7、通，逼对方回应。例如“明天给答复”“明天几点给答复” 说话方式 说话声调要高，语速要慢。并不须要大声。这样才能简单有感染力。 软环境 一坐下来就起先硬棒棒讲方案，讲得多精彩都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人沟通就好象对方就是相识了很久的挚友。恰当地制造软环境，换个气氛消退隔阂，往往事半功倍。不妨在一些场合尝试一下70%围绕对方所关切事情的闲聊+30%说你要表达的正事 最影响沟通结果的因素是什么？ 沟通实力？人员素养？人员阅历？ 应当是管理。管理包括以下方面： 1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。 2、沟通执行的管理：沟通出现的各种状况的对应方案和人员要求。 3、团队

8、激励机制：嘉奖机制，更好的资源。 合作不胜利只能由两个缘由引起： 1、方案不胜利或者其他客观条件不具备 2、沟通没做好。没有考虑到对方的需求。 广告公司AE的工作岗位职责 广告公司岗位职责 广告AE岗位职责 广告公司经理岗位职责 广告公司岗位职责3 广告公司部门岗位职责 广告公司行政专员岗位职责 广告公司行政人事岗位职责 法务专员岗位职责(广告公司) 运营总监岗位职责(广告公司) 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页