养老院养老公寓制度养老护理员培训.docx

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1、养老院养老公寓制度养老护理员培训 养老院养老公寓制度养老护理员培训 生活管家部部门工作规范 文件汇编 一、部门职责 二、部门岗位设计 三、部门岗位职责 四、岗位工作内容 各岗位工作内容比重表 五、护理分类与收费标准 六、基础护理的操作规范 床单整理、面部清洁和梳头、帮助进食、帮助翻身及有效咳痰、床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、平安管理 七、日常性工作周期表 八、服务内容及医护责任划分 2/17 一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满足度；帮助相关部门做好长者的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等

2、。 二、岗位设计 三、部门岗位职责 主任： 1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作； 2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核方法等量化制度； 3、帮助确定每位长者的护理等级；帮助办理长者出园手续； 4、做好护理中的质量限制，提高护理整体水平，处理突发事务和危机管理； 5、与其他部门做好工作连接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行； 6、负责老人的学习教化工作，广泛听取住养老人的看法和建议； 主管： 1、帮助主任做好团队建设和护工管理； 2、做好老人的生活档案建立和管理； 3、每日巡检，对管家工作进行检查入表和定期考核；提高各管家护理质量与效率； 4、定期组织护理人员的工作素养

3、和专业技能培训，并做好测评和考核工作； 5、督促检查本部门工作安排的落实状况并进行考核，严防差错事故的发生； 生活管家： 1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服务； 2、关注老人身体状况改变，帮助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密视察，发觉事故隐患刚好报告，做好记录； 5、帮助做好对护工的各类培训，提高护理技术水平； 照料员： 1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务； 2、关注老人身体状况改变，帮助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操

4、作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密视察，发觉事故隐患刚好报告，刚好处理并做好记录； 5、主动参与各类培训，提高护理技术水平； 管家照料部主任 1 人 管家照料部主管 1 人 一组 生活管家1 人 二组 生活管家1 人 三组 生活管家1 人 四组 生活管家 1 人 五组 生活管家1 人 六组 生活管家1 人 照料员 4 人 照料员 4 人 照料员4 人 照料员4 人 照料员4 人 照料员4 人 3/17 四、岗位工作内容 1、照料员 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一、生 活 照 料 （一） 清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间照料 2.能帮助老人清洁口腔 3

5、.能帮助老人修剪指（趾）甲 4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容 5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品 6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法 2.口腔卫生及假牙的一般养护方法 3.洗头方法 4.床上浴方法 5.褥疮预防方法 （二） 睡眠照料 1.能帮助老人正常睡眠 2.能分析造成非正常睡眠的一般缘由并予以解决 1.老年人生理节奏的相关学问 2.更换卧位的方法 （三） 饮食照料 1.能帮助老人完成正常进膳 2.能帮助老人完成正常饮水 3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关学问 2.喂食方法 （四） 排泄照料 1.能帮助老人

6、正常如厕 2.能采集老人的二便常规标本 3.能对呕吐老人进行护理照料 4.能协作护士照料二便异样的老人 1.胃肠及排尿活动的相关学问； 2.二便标本采集方法 3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法 4.便器与纸尿裤运用的相关学问 （五） 平安爱护 1.能帮助老人正确运用轮椅、拐杖等助行器 2.能对老人进行扶抱搬移 3.能正确运用老人其他爱护器具 4.能预防老人丢失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器运用操作学问 2.扶抱搬移方法 3.相关爱护器具应用操作学问 4.预防意外事故的相关学问 二、基 础 技 术 护 理 （一） 给药 1.能协作医护人员帮助完成老人的

7、口服给药 2.能协作医护人员帮助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关学问 2.口服给药方法 （二） 视察 1.能测量老人的液体出入量 2.能视察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的改变 3.能对不舒适老人进行视察 1.液体出入量记录方法 2.常用体征视察方法 （三） 消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒 2.能进行自然消毒和简洁隔离 消毒灭菌的相关学问 （四） 冷热应用 会运用热水袋、冰袋 热水袋、冰袋的运用方法 （五） 护理记录 1.能读懂一般的护理文件 2.能进行简洁的护理记录 护理文件的相关学问 （六） 临终护理 1.能帮助解决老人临终的肢体活动需求 2.能完成尸体料理及终末消毒

8、 临终关怀护理的相关学问 4/17 2、生活管家 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一、生 活 照 料 （一）清洁卫生 1.能为特别老人清洁口腔 2.能为老人灭头虱、头虮 3.能照料有褥疮的老人 l.特别老人口腔护理方法 2.灭头虱、头虮的方法 3.褥疮护理的相关学问 （二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障碍的老人 2.能分析造成非正常睡眠的特别缘由并予以解决 1.老年人睡眠障碍的相关学问 2.难受护理方法和松弛肌肉方法 （三） 饮食照料 依据专业人员指导，完成治疗饮食的喂食 治疗饮食的相关学问 二、技 术 护 理 （一） 给药 1.能协作医护人员为褥疮老人换药；2.能协作医护人员完成吸入法

9、给药 1.褥疮换药方法 2.吸入法给药留意事项 （二） 视察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸； 2.能对老人呕吐物进行视察； 3.能帮助医护人员完成各种给药后的视察； 4.能视察面临死亡老人的体征； 1.体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法 2.药物过敏的相关学问 （三） 护理记录 l.能正确书写老人护理记录 2.能对特别老人护理进行记录 3.能对护理文件进行保管 护理文件记录与保管的相关学问 （四）常见病护理 能协作医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理 老年人常见病的相关学问 三、精 神 支 持 （一） 文书服

10、务 1、帮助申请各项社会福利措施、医保卡换发； 2、代写书信、帮助整理文件资料； 3、帮助撰写自传； 4、联络亲友及临时替代性服务。 熟识养老保险政策和医保卡的运用； 具备初级文秘常识； 有肯定的写作基础； （二） 闲暇活动 陪伴漫步、阅读、听音乐及参与团体户外休闲活动、友善访视、关怀及电话问安等。 四、心 理 护 理 沟通与 协调 1.能对老人的心情改变进行视察，并能与老人进行心理沟通 2.能对老人人际交往中存在的不和谐现象与冲突进行分析指导 3.能帮助解决临终老人的心理与社会需求 1.与老人进行心理沟通的技巧 2.老人心理询问的相关学问 3.临终关怀的相关学问 5/17 3、主管 职业功能

11、 工作内容 技能要求 相关学问 二 技 术 护 理 （一） 康复训练 1.能对老人的一般康复效果进行测评 2.能完成群体康复安排的实施 3.能完成个体康复安排的实施 老人康复训练的相关学问 （二） 闲暇活动 1.协作组织老人开展各类爱好活动 2.帮助组织文体消遣活动 爱好活动与大型文体消遣活动的组织方法 三、行 政 管 理 （一） 老人档案 建立完善的长者生活护理档案，帮助相关部门做好出入园手续； 档案文件管理 （二） 日常事务 协作主任做好本部门日常事务性工作 协调沟通和统筹解决问题的实力 四、培 训 考 核 （一） 护理培训 落实既定的培训安排，提高整体护理水平 员工培训 （二） 工作考核

12、 执行既定的考核方法，汇总考核结果报领导审批； 人事管理和绩效考核学问 4、主任 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一、技 术 护 理 （一） 环境设计 1.能对老人护理环境进行设计 2.能制订改善老人护理环境的方案 环境与老人健康的相关学问 （二） 护理安排 1.能制订老人护理安排 2.能检查老人护理安排的实施 护理安排的相关学问 （三） 技术创新 1.能在养老护理技术方面进行创新 2.结合岗位实际，优化护理流程 探讨养老护理的相关学问 二、培 训 与 指 导 （一） 护理培训 能制订养老护理员的培训安排 1.培训安排的编制要求 2.教学法的基本学问 3.指导操作中各类疑难问题的相关学

13、问 （二） 操作指导 能对养老护理操作中的各类疑难问题进行示范、指导 三、护 理 管 理 （一） 组织管理 1.能制订养老护理员岗位职责和工作程序 2.能对养老护理管理方案予以实施与限制 养老护理管理相关学问 6/17 （二）质量管理 1.能制订养老组织护理质量限制方案 2.能对养老组织护理技术操作规程的实施进行管理 3.能对养老组织护理质量的实施进行管理 养老组织护理质量管理相关学问 5、工作内容比重表 项目 护工 管家 主管 主任 基本要求 职业道德 5 5 5 5 基础操作 20 15 10 - 工作内容 生活 照料 清洁卫生 15 5 睡眠照料 5 5 饮食照料 5 5 排泄照料 10

14、 平安爱护 10 技术 护理 给药 5 5 视察 5 5 消毒 5 5 冷热应用 2 - 护理记录 3 5 5 临终护理 10 5 常见病护理 10 5 环境设计 5 5 护理方案 5 10 技术创新 5 10 服务 管理 培训指导 - - 5 10 技能考核 - - 5 10 质量限制 - 5 5 5 行政 管理 长者档案 - 5 10 5 出入园手续 - 5 10 5 团队建设 - 5 10 10 工作考核 - 5 10 15 应急处理 - 5 5 10 7/17 五、护理分类与收费标准 服务级别 护理对象分类 护理服务内容 服务费用 自理级 级护理 凡符合下列条件之一者，称为级护理： 、

15、日常生活基本自理。 、年老体弱患有器质性疾病，症状较轻者。 、衣食起居日常生活需供应一般公共服务者（清扫整理房间，洗涤床上用品）。 1.每天打扫室内卫生 200 2.每天送开水到房间 3.每周洗涤被套、床单、枕套一次（冬天） 夏天为每周两次 4.整理抽屉、衣柜、床头柜等 5.代订牛奶、车票、报纸、杂志 6.管家及义工供应亲情沟通 坚持每天和长者闲聊不少于20 分钟 7.供应健身、消遣设施，组织开展文体健身活动，每周不少于两次 8.建立健康档案，每周测血压、体温一次，每年生日庆贺，并送生日礼物。 介助级 （级护理） 介助 级 凡符合下列条件之一者，称为介助 级护理；同时符合23 个条件的，为介助

16、级；三个以上的为介助级 、在护理人员的指导下饮食、起居能自理者。 、在护理人员的督促或帮助下，大小便能自理者。 、肢体功能中等障碍或生活规律有时失常，自理生活有肯定困难者。 、患有严峻疾病（高血压、肺原性心脏病、心率失常、脑血管意外等）病情比较稳定，但日间生活须要予以帮助者。 、患有多种慢性疾病，不宜多活动者或体质尚可。年龄70 岁以上者。 、患有轻度痴呆症、弱智、无危害精神病史者。 1.级护理全部内容 260 2.清洗衣物(手洗，干洗除外)、日用品及用具如：毛巾、水杯、痰盂等 3.每月由资深心理询问师供应专业的心理辅导一次。 4.每周帮长者修剪指甲、胡须、理发 5.帮助行动不便的长者到医疗室

17、就医 介助 级 1.介助级护理全部内容 360 2.端、倒洗脸水、洗脚水 3.端送饭到房间 4.帮助修养长者进行康复熬炼 5.配药，每天测量血压、体温、巡查房间 6.专业的养分师对各种慢性疾病供应配餐、食疗服务 介助 级 1.介助级护理服务全部内容 420 2.冬天每周给长者洗头、洗脚、洗澡一次；夏天两天一次 3.帮助洗脸、梳洗等 4.清洗衣物 介护级（级护理） 介护 级 凡符合下列条件之一者，称为介护 级护理；同时符合23 个条件的，为介护级；三个以上的为介护级 、思维实力有较严峻障碍，言行不能自控及大小便轻度不能自控者。 、饮食起居有部分困难需护理员赐予帮助者。 1.介助级护理全部内容 5

18、50 2.帮助起卧 3.帮助长者入厕并便后擦洗 4.帮助穿脱衣服、鞋袜 5.每天按医嘱提示服药 介护 级 1.介护级护理全部内容 650 2.帮助长者吃饭、喝水、服药 8/17 、视觉模糊不清或肢体功能障碍行动稍有困难者。 、患有两种以上较严峻器质性疾病行动困难者。 、体质状况尚可，80 岁以上年龄者。 、精神上有轻度障碍或患有老年痴呆症者。 3.便后身体、衣物等清洁 4.定期擦身，每日洗下身 5.帮助长者更换体位 6.帮助长者运用代步工具 介护 级 1.介护级护理全部内容 750 2.喂饭 3.口腔护理 4.每天皮肤护理，受压部按摩，定时翻身 5.床上清理大小便 特级护理 特级护理 凡符合下

19、列条件之一者，称为特护 、思维功能严峻障碍，完全不能自控和自理大小便者。 、因各种缘由长期卧床不起不能下地行走者。 、不能自理饮食，一日三餐需护理人员帮助者。 、患有严峻疾病（高血压、肺原性心脏病、心率失常、脑血管意外等）病情正处于活动期必需肯定卧床者。 、病情危重，生命体征不稳定，随时会出现病情改变而须要亲密视察或监护抢救治疗者。 、双目失明或肢体残疾，功能严峻丢失，生活需特别照看者。 、因特别缘由须特护者。 、入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务等方面赐予特别照看者。 1.介护级护理全部内容 950 2.早晨为年长者漱口、洗脸、洗手、梳头，晚上帮助年长者洗脸、洗手、洗脚、洗臀部

20、。对有可能复原自理实力的年长者，运用劝慰性、激励性语言，使其帮助料理 3.定期为年长者沐浴，夏季气候燥热时，每日沐浴，并为长者每日擦洗 4.每日更换内裤，每周洗涤外衣一次 5.为发生呕吐的年长者刚好清洗更换衣服 6.做好年长者大小便护理 7.为大小便失禁和卧床不起的年长者，做到勤查看、勤换尿片，勤清洗下身，更换衣服被褥，保持年长者清洁 8.饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药 9.加强巡察居室，视察年长者睡眠状况，发觉异样刚好报告、刚好处理 10.细心视察并驾驭年长者饮食起居及思想心情、精神状态等状况 11.医务人员每日上下午各查房一次，年长者随叫随到，刚好处理，做到用药、治疗到床边 1

21、2.严密视察患病年长者病情改变，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生 13.供应24 小时专人护理，确保各项治疗护理措施的落实，保证输液极其他各类引流通畅 14.对长期卧床而不能自主翻身的年长者，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压状况，严防褥疮发生 15.依据专护对象病情须要，配备各种医疗监护器械及药品，刚好精确协作抢救 9/17 基础生活护理的规范 一、床单整理 （一）工作目标 保持床单位清洁，增进长者舒适。 （二）工作规范要点 1.遵循标准预防、节力、平安的原则。 2.告知长者，做好打算。 3.按须要打算用物及环境，爱护长者隐私。 4.帮助活动不便的长者翻身或下床，清洁并整理床单

22、位。 5.操作过程中，与长者沟通，保证长者平安。 6.按操作规程更换污染的床单位。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.床单位整齐，长者卧位舒适、符合需求。 3.操作过程规范、精确，长者平安。 二、面部清洁和梳头 （一）工作目标 使长者面部清洁、头发整齐，感觉舒适。 （二）工作规范要点 1.遵循节力、平安的原则。 2.告知长者，做好打算。依据长者的身体状况及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。 3.按须要打算用物。 4.帮助长者取舒适体位，嘱长者若有不适刚好告知。 5.操作过程中，与长者沟通，了解其需求，发觉异样刚好处理。 6.敬重长者的个人习惯，必要时涂润肤乳。 7.保持

23、床单位清洁、干燥。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 10/17 2.长者面部清洁，头发整齐，感觉舒适。 3.长者出现异样状况，刚好告知上级。 三、帮助进食 （一）工作目标 帮助不能自理或部分自理的长者进食，保证进食及平安。 （二）工作规范要点 1.遵循平安的原则。 2.告知长者，做好打算。评估长者的身体状况、饮食种类、自行进食实力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。 3.留意长者有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。 4.长者进食过程中，应留意食物温度、软硬度及长者的咀嚼实力，视察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。 5.护理过程中与长者沟通，赐予饮食指导，如有治疗饮食、特别饮食按医嘱赐予

24、指导。 6.进餐完毕，刚好清理用物及整理床单位，保持适当体位。 7.须要记录出入量的长者，精确记录长者的进食时间、种类、食物含水量等。 8.长者进食延迟时，护工进行交接班。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.长者出现异样状况时，刚好告知上级。 四、帮助翻身及有效咳痰 （一）工作目标 帮助不能自行移动的长者更换卧位，减轻局部组织的压力，预防并发症。对不能有效咳痰的长者进行拍背，促进痰液排出，保持呼吸道通畅。 （二）工作规范要点 1.遵循节力、平安的原则。 2.告知长者，做好打算。拍背前留意长者身体状况，禁止背部叩击。 3.依据评估结果确定长者翻身的频次、体位、方式，选择合适的皮肤减

25、压 11/17 用具。 4.翻身过程中留意长者平安，避开拖拉长者，爱护局部皮肤。 5.翻身时，依据须要，赐予长者拍背，促进排痰。叩背原则：从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙起先向上叩击至肩部，力度相宜。 6.护理过程中，亲密视察，有异样刚好通知医师并处理。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.卧位正确，管道通畅；有效清除痰液。 3.护理过程平安，局部皮肤无擦伤，无其他并发症。 五、床上运用便器 （一）工作目标 对卧床的长者供应便器，满意其基本需求。 （二）工作规范要点 1.遵循标准预防、消毒隔离、平安的原则。 2.评估长者的生活自理实力及活动状况，帮助或帮助长者

26、运用便器，满意其需求。 3.打算并检查便器，便器表面无破损、裂痕等，留意保暖，爱护长者隐私。 4.护理过程中，与长者沟通，询问长者有无不适主诉，刚好处理。 5.便后视察骶尾部位的皮肤，如有异样刚好处理。 6.正确处理排泄物，清洁便器，保持床单位清洁干燥。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.长者皮肤清洁。 六、温水擦浴 （一）工作目标 帮助不能进行沐浴的长者保持身体的清洁与舒适。 （二）工作规范要点 1.遵循标准预防，平安的原则。 12/17 2.告知长者，做好打算。选择适当时间进行温水擦浴。 3.打算用物，房间温度相宜，爱护长者隐私，尽量削减暴露，留意保暖。 4.保持水温相宜，擦

27、洗的方法和依次正确。 5.护理过程中及结束后，留意视察长者的反应，出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应马上停止擦浴，刚好告知护士。 6.保持床单位的清洁干燥。 （三）服务结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.护理过程平安，长者出现异样状况时，护士刚好处理。 八、指/趾甲护理 （一）工作目标 保持长者指/趾甲的清洁、长度相宜。 （二）工作规范要点 1.遵循标准预防、节力、平安的原则。 2.告知长者，做好打算。考虑长者的病情、意识、生活自理实力及个人卫生习惯，指/趾甲的长度。 3.选择合适的指甲刀。 4.指/趾甲护理包括：清洁、修剪、锉平指/趾甲。 5.修剪过程中，与长者沟通，避开损伤甲床及四周皮

28、肤，对于特别长者（如糖尿病长者或有循环障碍的长者）要特殊当心；对于指/趾甲过硬，可先在温水中浸泡1015 分钟，软化后再进行修剪。 6.操作后保持床单位整齐。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.护理过程平安，长者出现异样状况时，护士刚好处理。 九、平安管理 （一）工作目标 评估住院长者的危急因素，实行相应措施，预防担心全事务的发生。 （二）工作规范要点 13/17 1.遵循标准预防、平安的原则。 2.对存在的危急因素实行相应的预防措施并向长者进行指导，如跌倒、坠床、烫伤的预防等。 3.依据评估结果对长者进行平安方面的指导，嘱长者留意自身平安，提高自我防范意识。 4.供应平安的生活

29、环境，实行有效措施，消退担心全因素，降低风险。 （三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。 2.无不良事务发生。 14/17 日常性工作周期表 序号 护理级别 服务项目 特护组 介护组 介助组 自理组 1 值班巡查 每小时巡查一次，24 小时不间断，翻身一次/2 小时 每2 小时巡查一次，24 小时不间断 每3 小时巡查一次，24 小时不间断 1 次/天 2 代订牛奶、报刊 享受 享受 享受 享受 3 清扫房间卫生 清扫室内卫生2 次/天，通风2 次/天 清扫室内卫生3 次/天，通风2 次/天 清扫室内卫生1 次/天，通风1 次 /天 清扫室内卫生1 次/天，提示通风 4 洗漱、理发、洗脚、帮

30、助洗澡 洗漱2 次/天，理发1 次/月，洗脚1 次/3 天，帮助洗澡1 次/周，擦身子 1 次/天，帮助排便 洗漱2 次/天，理发1 次/月，洗脚1 次/3 天，帮助洗澡1 次/周，擦身子1 次/天 理发1 次/月，帮助洗澡1 次/周，督促洗脚，提示入厕 理发1 次/月，督促洗漱洗澡 5 口腔护理 清洗口腔2 次/天 清洗口腔1 次/天 督促保持口腔卫生 督促保持口腔卫生 6 入厕排便 帮助排便2 次/天 帮助排便1 次/天 提示每日排便 * 7 帮助穿脱衣服 护理穿换衣 护理穿换衣 * * 8 代洗衣被 洗涤被套、床单、枕套1 次/天， 衣服随脏随洗 洗涤被套、床单、枕套1 次/周，衣服随脏

31、随洗 洗涤被套、床单、枕套1 次/周，衣服2 次/周 洗涤被套、床单、枕套、衣物1 次/周 9 物品和房间消毒 1 次/周 1 次/周 * * 10 用餐、饮水 喂饭，喂水 送饭床前，提示喝水 送饭至房间并激励去餐厅就餐 提示喝水 11 量血压 2 次/天 1 次/天 1 次/周 * 12 服药 送药并喂服/次 送药，检查药量，监督服用 送药，检查药品计量，提示服用 送药 13 保健康复 语言练习1 小时/天 帮助专业人员完成康复安排 帮助专业人员完成康复安排 帮助到医疗室就医 14 户外活动 座轮椅到户外活动2 次/天 陪伴室外健身1 次/天 * * 15 语言沟通 语言沟通0.5 小时/天

32、 语言沟通1 小时/天 * * 15 服务内容及医护责任划分 1、24 小时日常生活照看 序号 项目 承接人 备注 1 帮助长者洗澡 护工 患心脑血管疾病的长者须经长者家属同意后进行，服务人员不担当长者意外事故责任 2 上门理发 护工 依据管家护理部指令，上门为长者供应服务 3 清洗被子 护工 依据服务要求结合长者需求实际进行服务 4 清洗衣服 护工 依据服务要求结合长者需求实际进行服务 5 整理衣物 管家 依据服务要求结合长者需求进行日常及换季整理衣物及保管 6 陪伴就医 护工 服务人员在规定时间内依据长者需求供应相应服务 7 翻身擦身 护工 依据长者须要供应服务 8 喂饭喂药 护工 依据长

33、者须要供应服务 9 代购生活用品 二级加盟企业 成本由服务对象自理 10 代购快餐服务 二级加盟企业 依据长者需求和管家护理部指令，为长者代订快餐，成本由服务对象自理 11 洗头 护工 患心脑血管疾病的长者须经长者家属同意后进行，服务人员不担当长者意外事故责任 12 煎药 护工 13 剃须洁面 护工 14 修剪指甲 护工 15 养分师膳食询问服务 养分师 16 2、专业护理人员服务 序号 项目 承接人 备注 1 测血压 医疗护理部 长者到医疗护理部测血压免费 2 量体温 医疗护理部 长者到医疗护理部测体温免费 3 测血糖 医疗护理部 长者到医疗护理部测血糖1 元/次 4 打针 医疗护理部 长者

34、到医疗护理部打针2 元/次 5 输液 医疗护理部 长者到医疗护理部输液5 元/次 6 看病陪护 护工 依据长者及亲属要求，对住院长者进行陪护 7 日、夜家庭陪护 护工 特别状况可依据长者及亲属须要进行陪护，价格面议 8 查体陪护 护工 生活完全不能自理的长者依据详细状况与长者或亲属协商解决 9 特约医师定期巡诊 医师 10 紧急医疗服务及帮助住院就医 医师 11 身体按摩 医疗按摩师 12 心灵安慰 心理询问师 17 3、长者温馨服务项目 4、法律服务 序号 项目 承接人 备注 1 节日、生日庆贺 管家 依据长者要求及详细状况而定 2 上门送节日、生日礼物 管家 为长者读报、读书等必需是健康好

35、玩的 3 陪长者闲聊、为长者读报、读书 管家 4 陪长者上街购物 管家 5 陪长者参观博物馆、展览馆、书画展、各类竞赛等 管家 6 组织长者参与健身活动 管家 护士 7 组织长者参与太极拳、书画、电脑和其他文化、消遣学习班 管家 护士 服务人员必需依据长者要求和须要，组织长者参与合法、正规的培训班和文化、消遣团队 8 长者交友 管家 护士 在经得长者同意的基础向长者供应相互电话号码，为长者供应电话闲聊交友平台，有条件的状况下可组织长者茶话会、舞会等 9 长者博客 管家 建立长者博客，记录长者心境让儿女刚好了解父母状况，丰富长者生活。此外，长者生活通过拍成照片或DV 的形式上传博客，家属在世界各

36、地都可随时了解到长者的近况。 10 长者自传（口述历史） 管家 11 裁缝店 管家 为长者量身定制衣裤 12 每月一次免费的推拿按摩 中医按摩师 序号 项目 承接人 备注 1 法律询问 法律顾问 2 法律救济 法律顾问 对符合法律救济条件的老年人实行免费 养老院养老公寓制度养老护理员培训 老人入园须知养老院养老公寓制度 养老护理员培训 养老院管理资料包含养老院定位养老公寓设计养老护理员聘请 养老院养老护理员奖罚制度细则专题 养老院护理员规章制度 养老院床位销售话术 销售一问一答 养老院养老公寓养老社区新员工培训教程 【养老】医院养老院 养老院护理员问题调查 不靠养老赚钱的养老院(地产养老院) 养老院养老护理现状与护理对策分析 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页