初为项目经理.docx

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1、初为项目经理 初为项目经理 这一天最终来到了：你从一个一线开发人员被提拔为项目经理。或许你始终在期盼，或许你心里还忐忑担心，或许这是你的职业发展选择，或许你只是不情愿的答应老板“试一下”。不管哪种状况，可能你并没有项目和人员管理及领导的教化背景或者培训经验。 领导和管理（这两者是不同的）远非简洁的与Dilbert 的老板南辕北辙（译者注：Dilbert 是一个漫画人物，以“拥有”一个“白痴老板”而著称）。当你安排如何做好项目管理时，考虑实行以下列出的行动。或许你想做的事情许多，但下面的这些建议会帮助你集中到那些能提高效率（你自己的效率和团队的效率）的事情上。 设立优先级 你要着手的第一件大事很

2、可能就是有意识的设立你作为项目经理的优先级。尽管你可能因为各种缘由还须要很大程度上参加软件的开发，但除此之外，你还有一些新的职责。许多新任的项目经理都摆脱不了技术的诱惑，以致忽视了项目成员向自己寻求的帮助。 富有效率的项目经理知道，他们最高优先的就是为项目成员供应服务。这些服务包括：指导和教化，处理冲突，供应资源，设立项目目标和优先级等等，适当时也要供应技术指导。我发觉，把自己视为为成员工作，而非监工是很有价值的。不管你正在做或者将要做多重要的事，来你这儿寻求帮助的项目成员应当有“非屏蔽中断”（译者注：非屏蔽中断是一个硬件术语，此处意即最优先的）优先级。 你其次优先的是让你所在组织的客户满足。

3、作为一个项目经理，假如你不再涉足产品的一线开发，或许你很少有干脆的机会可以让客户满足。但你必需为你的项目成员创建一个环境，使得他们在这个环境下工作，可以最有效的满意客户的需求。这是项目经理的一个重要职能。 你第三优先的是你自己的事情。可能是一个与项目有关的技术问题（当然也是你感爱好的），也可能是你的老板要你做的某件事。但当这些事与上面两个较高优先级冲突时，你要做好延后处理的打算。你最低优先的是那些纯粹取悦你的老板的事情。在一个正常的组织（非Dilbet 式的组织）中，假如你做好了前面所说的更重要的三件事情，你的老板已经是特别惊喜了。尽管并非每个人都那么幸运可以在一个“正常”的组织工作，但还是努

4、力做好这三件最重要的事。把留意力放在尽可能的帮助下属富有效率- 并且欢乐- 上，而不是取悦于那些“上面”的人。 分析你的技能差距 初为项目经理，通常你会意识到你在领导和管理技能方面的差距，除非你已经为这个新职位做了充分打算。你有很强的技术背景，可能这也是提拔你领导技术团队的一个缘由，但你还须要一些其他的技能。你须要客观的评价自己的特长和短处，并且着手缩小自己的差距。 做软件的人经常被认为缺乏精彩的交际实力。你须要加强你的人际处理能，诸如调解冲突、劝服他人、“推销”自己。你须要应付一些不想应付的场面，比如解雇你的下属、在进度上“讨价还价”、为争取下属的 绩效“吵架”。 伴我起先经理职涯的是倾听（

5、Listening）技能的课程，我觉得很有价值。一线开发时，往往我们都有过人的精力来表达自己的技术观点。但作为管理人员，更须要一种包涵和倾听的工作风格和沟通方式。然后，从“听”的位置走到“说”的位置，你须要提高你的演讲（Presentation）技能。假如你对在公众场合演讲感到不适，你须要接受一些特地的演讲培训。这对你今后的工作很有好处。 作为一个项目经理，协调他人的工作、安排和跟踪项目、必要时进行项目回溯并实行订正措施等等都是你的职责。可能的话，接受有关项目管理的培训，学习如何设立优先级、如何主持高效的会议、如何明白无误的沟通等等技能；多看一些项目管理和风险管理的书籍和杂志，比如Projec

6、t Management Institute 的月刊PM Network（译者注：你也可以从PMT 评论获得大量有价值的软件项目学问）。你还可以从SWCMM（软件实力成熟度模型）中找到许多有关软件项目管理的有用建议。 定义“ 质量” 尽管绝大多数人都仔细对待质量，也想生产出优质的产品；但是，有关软件质量的定义仍存在很大争议，比如高质量是“足够好”还是更为经典的质量观点-“无缺陷”。为了领导你的团队走向胜利彼岸，你须要花些时间和你的下属以及客户一起来明确，对于他们，质量意味着什么。 你的下属和客户是不同的两帮人，他们很可能对质量没有一样的看法，也就简单抱有不同的目的。假如客户很强调交货期，那他很

7、可能没有耐性听程序员说明为什么须要额外的时间去检查每一行代码。假如客户看重的是软件的牢靠性，那他在增加功能和削减Bug之间多半会选择后者。假如客户习惯了老版本的键盘操作，那他很少会对新的图形操作界面感爱好。 在我曾经负责的一个项目中，为了更好的了解客户的质量要求，我举办了一次开放式探讨会（Open Forum），除了项目成员和客户参与外，我还客户的上司们一起来参与探讨。这次探讨很有价值，因为我们发觉许多原有的想法是和客户真正的质量需求南辕北辙的。了解这些想法的差异，使得我们可以把力气集中在让客户满足的事情上，而不是放在让“开发满足”的事情上。 软件质量通常被理解为合乎规格说明，满意客户需求，以

8、及在文档和代码中尽量少的缺陷（Defect）等等，这些都是比较“经典”的定义。“六西格码质量”（Six-sigma Quality，译者注：是一种质量标准及相应的质量管理方法）为缺陷密度（Defect Density）和/ 或失效率（Frequency of Failure）设定了一个很高的标准，但是，它没有涉及质量的其他方面，比如交货期、可用性、特性集和性能价格比等等。无论我们是作为生产者还是消费者，我们都希望产品的质量在全部这些方面都是尽量高的，但事实上，我们总要在其中做出权衡和选择。 我们在需求阶段就考虑，对于客户哪些质量特性是重要的，并把它们列举出来（比如，交互性、正确性、易学性等）。

9、然后，我们找来一些关键的客户代表，请他们对这些质量特性打分。这样，我们就可以驾驭哪些质量特性是最主要的，哪些是次要的，从而就可以有的放矢，为这些质量特性而优化设计。我听说的更有意思的一种软件质量定义是“客户回来的，但产品没有”（the customer comes back, but the product does not）。和你的下属以及客户一起定义合适的质量目标，一旦定义了，则要不遗余力的为达成这些目标而努力。也要以身作则，以高标准要求自己。记住这句话：“非完备不争取，非卓越不满意”（Strive for perfection; settle for excellence）。 表彰进步

10、表扬和嘉奖项目成员的成果是很重要的激励方式。你要把建立嘉奖安排Recognition Program）视为头等大事，除非你已经有了适当的嘉奖安排。嘉奖既可以是象征性的奖状、证书，也可以是实实在在的奖品和现金。发奖时记得说，“感谢您的帮助”，或者“庆贺您完成了.”。还要记得嘉奖的范围不要局限在你的项目组内部，客户代表和一些向你供应特殊帮助的项目组外部人员也是要考虑的。 嘉奖安排不仅须要你投入一小笔钱，也须要你多动动脑，想想以何种方式嘉奖。和你的下属多沟通，了解他们在乎什么样的嘉奖。要把嘉奖活动变成团队文化的一部分。另外，尝试“隐形”的嘉奖，让你的下属明白你是真的知晓他们所做的贡献，并且对此心存感

11、谢。 前车可鉴， 后事之师 你负责的项目很可能是半途接手的，而且你的前任做的并不怎么好；或者，虽然是新项目，但从前有类似的项目完成，当然有胜利的，也有失败的。不管是哪种情形，你作为项目的负责人，应当花些时间分析以往的胜利阅历和失败教训。你要了解这些项目曾经出现过什么问题，以此避开自己重蹈覆辙。失败是胜利之母，但你没有太多的机会失败，所以你要多从别人的失败中学习。 不要戴着有色眼镜去看以往的项目，或许某个你不喜爱的家伙精彩的完成了他的项目，你当然可以把这归结为运气或者侥幸，但假如你客观的分析，或许更有助于你的胜利。 你也须要客观的去评价自己完成的一些项目（假如有的话），了解自己的团队原委强在哪里

12、，弱在何处。事实上，每个完成的项目都要进行项目回顾（Post-project Review），有时这种总结式的项目回顾也叫做“开棺验尸”（Postmortem）。留意项目回顾不是为了追究谁的责任，发觉问题、剖析问题是为了以后做得更好。你可以实行头脑风暴的做法，激励项目组成员各抒己见。另外，这种项目回顾也可以扩展到项目进行中，在每个大的阶段结束时都进行回顾。 除此之外，你须要了解被软件业界普遍认可的最佳实践（Best practice）。SteveMcConnell 的Rapid Development（Microsoft Pre，1996）中介绍了27 个最佳实践和36 个软件开发的“经典”问

13、题。此书曾获Jolt Award，是一个很好的学习起点。当你想把一些好的方法、工具和流程引入到你的项目中时，其他人可能会排斥、反对，甚至抵制，而这恰恰是你的职责所在，你要让项目成员明白为什么要这样做，并且确保他们不折不扣的执行。在你的团队内部，也会产生一些最佳实践，所以你要实行一些措施，促使在项目成员之间沟通和接受这些实践。 设立改进目标 当你回顾了以往的项目，并且确定了“质量”的含义，你须要设立一些短期的和长期的改进目标。只要可能，这些目标应当是可以量化的，这样你可以通过一些简洁的指标来衡量自己是否在朝着这些目标前进。 举个例子，你发觉以往的项目由于需求多变而常常延后，于是，你可以设立一个半

14、年的目标，力求将需求的稳定性提高50%。这样的一个目标要求你每周每月做实际的工作：统计需求的变更数，查明需求的来源和变更的缘由，实行措施来限制变更。这很可能将变更你与那些需求更改者的交往方式。 你的这些目标和指标构成了软件流程改进的一部分。尽管流程改进常被人指责为“官僚作风”的体现，但事实上，每个团队都能找到一些可以改进的地方。假如你停留在一贯以来的做事方法上，你最好不要希望能获得比以前更好的结果。 改进流程的缘由通常有两个：订正错误和预防错误。你要把精力集中到威逼或者可能威逼项目胜利的因素上；带领你的团队一起分析你们目前做法的特长和短处，以及所面临的威逼。 我自己的团队就组织过一次两阶段的头

15、脑风暴练习，以此来确认提高我们的产量和质量的障碍。在第一阶段，参加者将自己想到的障碍写在即时贴上，每张即时贴写一个想法；然后，协调者就把这些即时贴收集起来，并进行分类；于是我们得到了若干大的分类，我们就把这些分类写在一张大的白纸上。 在其次阶段，同样还是这些参加者，针对前面写的障碍，把想到的克服方法写到即时贴上，并且粘贴到相应的分类上。经过进一步的探讨和分析，我们得以把这些障碍细化，并且获得了一系列可操作的应对方法。 设立可度量的、可争取的目标将集中你为改进流程而付出的努力。你要和你的队员们一起定期检视改进的结果。记住流程改进的目的是为了项目和公司的胜利，而不是为了满意书本上的条条框框。把流程

16、改进当成项目来操作，有自己的进度、投入和产出。否则，流程改进总是得不到应有的重视，最终被琐碎的日常工作而沉没。 不要急于求成 本文所建议的一些做法将帮助你这个项目管理的新手和你的团队取得更大的胜利，随着你每天面临的工作压力，你或许会沦为又一个“苟延残喘”者，但是，你要始终明白你肩负的一个任务（可能也是你获得胜利的机会），那就是形成你的团队文化和一套做事的方法，这是一个长期的任务。你不行能一下子把想 做的事都做到，你可以依据自己的境况有所选择，从容上路。 初为项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页