保洁人员岗位职责及工作流程.docx

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1、保洁人员岗位职责及工作流程 保洁人员岗位职责 1、酷爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3、克己奉公、不谋私利，爱惜公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 4、一视同仁、童叟无欺，耐性服务、主动服务。 5、保洁人员着装统一，工装整齐，工牌整齐。 6、为削减顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必需每日清 扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场供应），但不得加铺纸 箱或商品外包装。 7、每日进场后要抓紧时间换工装后起先清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁

2、 推尘。 8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要非常留意，扫帚、拖布等工具不能碰触到 顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、埋怨引起顾客 的反感。 9、严格根据日常保洁项目进行操作清洁。 10、保洁人员在清洁作业中，应刚好检查卫生间、开水房等处的节水状况，杜绝长流水。在保洁过 程中应检查全部清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发觉应马上向上级领导汇报，刚好 修理。在运用机械进行清洁作业时，必需留意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。 如夜间需进行清洗施工需与保安人员协作，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开 关是否关

3、闭，并与保安人员一起退场。 11、日常保洁作业中常常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事务的发生。类似事务发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理： 首先发觉状况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时帮助处理； 由一名保洁人员将事务的具体状况（楼层、详细位置、发生状况等）刚好通报给保洁主管或领 班，组长。 其他保洁员应依据详细状况进行应急，设置摆放“故障修理、暂停运用”的标示牌。提示帮助 人员清洁鞋底，避开将污物带入其他区域。在确认部门运用许可后全面清洁达到运用标准，撤掉标 示牌。接着其他保洁服务。 12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场非常钟内将蹭脚垫与“当心地滑”的标 示牌摆放在各

4、入口处。 13、定期要参与我商城进行的消防学问培训及演练，了解商城建筑格局和平安通道状况，了解消防 设备的运用方法和放置地点，清晰指定的逃命路途。 保洁人员工作流程 一、大堂清洁操作标准 1、到达岗位后，立刻巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。 2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。 3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣扬栏等等，保持大堂物品 无积尘。 4、刚好清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度刚好清洗，放回原处。 5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。 6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。 7、留意通风

5、口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，刚好用鸡毛扫扫除，每月擦抹 天花、灯罩、风口一次。 二、楼层清洁操作标准 1、每天早7:40点起，先用扫把彻底清扫楼层及各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。 2、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁 精洗一次。 3、清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。 4、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。 5、清抺饮水机和四周墙壁、扫除地面积水等。 6、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。 7、将垃圾送至地面垃圾屋。 8、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯

6、热茶，茶倒七分满 为宜，并放置干净的烟灰缸。 9、每小时做一次全面巡察保洁。 10、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。 11、灯具、灯罩、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。 三、卫生间清洁操作标准 1、每天8点30分及3点30分各重点清理一次公共卫生间。 2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前。 3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 5、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。 6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 7、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷

7、洗大、小便器，然后用清水冲净。 8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 11、喷适量香水或空气清爽剂，小便斗内放入樟脑丸。 12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 保洁人员岗位职责及工作流程 保洁主管岗位职责及每日工作流程 保洁主管岗位职责及每日工作流程 酒吧人员各岗位职责及工作流程 收银人员岗位职责、工作流程 1保洁主管岗位职责及每日工作流程 1保洁主管岗位职责及每日工作流程 后勤保洁的岗位职责和工作流程 酒吧保洁员工作流程岗位职责 保洁员岗位职责和工作流程 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页