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1、保险电话销售技巧保险销售技巧：保险销售一次胜利的客户营销邀约活动，将会给营销员带来更多的签单机遇。但由于部分营销员不能全面系统地驾驭其要领技巧，所以不能使营销邀约产生主动的效果，保险销售技巧须要营销员驾驭保险营销邀约四部曲：第一，以关切对方和了解对方的真实需求发出营销邀约。不同的客户有不同的诉求，而营销员在发出营销邀约时，应当找出那些具有真正保险需求的客户，才能做到有的放矢。其次，营销邀约发出后，可以找寻具有吸引力的话题进行沟通和沟通，但不宜对客户过度“赞美”。有了营销邀约的目标和对象，部分不理性的营销员总是实行“轮番轰炸”的赞美攻势，往往使客户产生反感，适得其反，并不能达到良好效果。

2、第三，习惯运用二选一的营销语言。当营销员进行营销邀约时，经常会发生客户不能自主的状况，这时，营销员应多用二选一的营销策略，以提问的方式绽开话题，让受营销邀约的客户进行选择。第四，电话营销邀约对象敲定后，营销员应马上行动，以最快的速度到达客户地点。部分营销员在与客户进行营销邀约后，往往因为短暂不能脱身，或者受交通等条件的限制而不能刚好赴约，从而造成迟到或延误状况，造成不好的印象。from top- 经营界举荐好用方法：保险销售技巧独孤九剑之心法篇保险销售技巧心法之一：心动神疲，心静神逸。寿险行销人员的“心态经营”是特别重要的，他们的凹凸确定了他们在寿险行业上的成败。拥有“平常心”是寿险

3、行销人员的最高境界，即“不以胜利而喜，不以失败而悲，以一颗平常心从容面对激烈竞争的寿险业”。与其劳心费神，不如心静坦然，顺其自然。保险销售技巧心法之二：黑夜给了我黑色的眼睛，我将用它去找寻光明。不同的行业面对不同的环境，拒绝是推销的起先，不是黑暗的来临，从拒绝中找寻突破口，是黎明前的黑暗，是迈向胜利的基石。保险销售技巧心法之三：与人为善，广结善缘。人际关系是寿险行销人员的必修课程，良好的人际关系是寿险行销人员胜利的一半。原因行销始终以来成为寿险行销的主流，很多寿险行销人员以此迈向胜利。保险销售技巧心法之四：不以恶小而为之，不以善小而不为。做人胜利，做保险胜利。寿险行销也是行销人员品质

4、的行销。保险销售技巧心法之五：执着源于爱心，信誉成就业绩。寿险业是奉献爱心的事业，神圣而崇高。这是寿险行销人员巨大的精神支柱。寿险行销人员之所以能在困难面前不畏艰辛、百折不挠，执着地追求自己的远大志向和雄伟目标，就是坚信自己从事的是造福于人类的事业。然而在强手如林的市场竞争中，要有效地销售产品和发展业务，必需赢得客户的信任，建立客户对你的忠诚度和信任感。保险销售技巧心法之六：专业专精，精益求精。专业化行销是寿险行销之本。寿险业竞争日益激烈，而寿险业的竞争是人才的竞争，员工整体素养的竞争。这就要求寿险行销人员专业学问肯定要精，而且要精益求精；其他学问要博，要博学多才，不仅要做寿险方面的顾

5、问，而且要使自己成为一个合格的个人理财顾问。保险销售技巧心法之七：客户恒久是对的。服务制胜，是寿险行销人员信奉的重要法则之一。所以创新寿险服务，为客户供应超值服务，才会让你在竞争中独占鳌头。保险销售技巧心法之八：成己为人，成人达己。 “成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的志向，达成自己的目标。经营界举荐好用方法：保险销售技巧独孤九剑之剑法篇第一剑：剑鞘分身，惟我独尊。踏入寿险行销行业，你必需要有企图心，要

6、有“做大”的幻想。对于寿险行销顶尖高手来说，目标大于一切。没有目标就没有“战斗力”，就只能成为这个行业中一般一员，只是一个小角色而已。你要想在这个行业“惟我独尊”，你必需还要有一个切实可行的安排，达成你幻想的目标。其次剑：剑锋未出，剑气先行。你的“剑”是否有杀伤力，光靠剑锋是不够的，你必需还要有很深的“功力”，否则，剑未出手就会被别人夺走。也就是说，并不是每个人都会把寿险行销工作做好的，你必需有充分的打算，学问上的、心理上的、技巧上的、习惯上的打算。你要随时充溢自己，以饱满的精神面对每一次销售。第三剑：剑出偏锋，胜券在握。 “剑”要快、要准、要具有杀伤力。所以在“准客户开拓”这个环节上，

7、你肯定要花大量的时间，整合资源，找寻高质量的准客户。何谓“高质量的准客户”?就是具备以下几个条件：经济收入丰厚、稳定身体健康有责任心保险意识强简单接近因为的人往往创建某个城市的收入，你必需花大量的时间去探讨他们、接近他们、与他们成为挚友。当然，你最好的方法是“客户转介绍客户”，这样才能拥有源源不断的准客户来源。第四剑：剑光身影，魅力四射。在“接洽”这个环节上，你的仪容仪表，你的言谈举止，你的待人接物，你的气质风度肯定给客户开心的感觉，让他观赏你，喜爱你，情愿和你在一起，如同遇到多年未见的老挚友总之，你的魅力让他对你无法拒绝。当然，对于那些“高质量的准客户”，“电话约访”是必不行

8、少的，因为他们不喜爱被突然打搅，他们须要被敬重。第五剑：虚实并出，投石探路。在“收集客户资料”这个环节上，你不仅要了解客户的基本资料，如：姓名、年龄、诞生年月日、家庭状况、收入状况、单位状况等方面，更要了解客户感性资料。你必需要和客户进行深层次的沟通，了解他的内心世界，如他对退休的规划、他对子女教化的期望、他对将来生活质量的期望等等。只有做到这一切，你才算将客户资料收集完整。第六剑：剑气合一，攻其要害。在“找寻购买点”这个环节上，你必需了解客户真正的需求。当客户须要通过保险来解决问题的设想与我们寿险公司产品的功能与作用相吻合的时候，你才会发觉客户真正购买的动机。也就是客户的“命门”。所

9、以，无论客户是“铁布衫”还是“金刚罩”，都会迎刃而解。第七剑：项庄舞剑，意在“客户”。设计解决方案是销售流程中的一个重要步骤，这是您整理思路的时候，也是您是否能够吸引准客户的一场表演。这须要平常的修为和目前的“功力”。否则，你会功亏一篑。第八剑：剑影随形，中原一点红。在“促成”的环节里，你必需自信、坚决，不行有丝毫的大意。当然，越到最终，你的“剑法”越纯熟，但也最简单出现纰漏。你不行以惊慌，你更要从容、更自如。很多寿险行销人员认为促成签单好比走钢丝，是高难度动作。他们觉得这是区分胜利行销人员与失败行销人员的关键。事实上，假如您做的每一件事都切中要领，促成签单也只是销售流程中一个简洁自然

10、的步骤而已。第九剑：拭剑回鞘，如沐春风。在“递交保单和客户服务”的环节里，你要把握的是虽然销售已经完成，但您的工作并没有结束。您的业务和您客户的利益全靠您的服务。或许保证服务的最佳方式就是给予自己为客户服务的义务，告知客户他们应当从您这里获得怎样的服务，然后去为他们供应这些服务!当您遇见您的客户，就复习和更新您的客户资料。当您不能够和您的客户确定约访时间就寄给他一张我们所供应的年度探望检查表。假如您寄送日历或节假日贺卡给您的客户，您也可以将检查表一并寄出。服务的保证起先于与准客户的第一次约访，贯穿寿险保单销售的整个过程，并且经常会超出保单销售本身。服务是销售流程中不行或缺的一部分。以上

11、是“独孤九剑”心法和剑法，只要潜心探讨，勇于实践，勤于练习，就会成为九段高手。保险电话销售技巧问题：同保险代理人制相比，用电话销售保险具有成本低、便于管理、战略具有隐藏性等特征，其中一个最重要的特性就是电话销售的效果可以测定。但利用电话进行保险产品的销售有许多局限性，比如：人员的素养、保险产品的类型、数据库资源的储备、电话销售的流程、客户的认同度等等。本文就从人员角度，谈谈从事保险电话销售的人员应当具备怎样的素养。第一，良好的看法和作风 1、恒久保持主动乐观的看法主动乐观的看法对全部人来说，都是特别重要的，它也对是保险电话销售人员的最基本要求，因为主动的心态会形成主动的行为。主动意味

12、着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思索问题，它是走向胜利之路的重要保障。 2、自信自信是驾驭保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一是对于自己自身的自信；二是对于所销售的产品的自信。假如销售人员对自己没有自信，对是否能够做好工作没有自信，那其他人凭什么要信任我们呢？假如对所要销售的产品没有自信，怎么能够期望客户接纳我们，接纳我们举荐的产品呢。(我的操盘助理，帐户盈亏精确把握 ) 3、设立目标不论是学习还是工作，都必需设定目标。目标就是胜利的地图，它将引导我们走向胜利。对于从事保险电话销售的人员来说，设定肯定的目标是特别重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是

13、对自己工作的督促，又可以增加工作的信念。 4、正确相识自己的工作在电话销售人员当中，普遍抱有“我在打搅客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过电话这种便捷、便利的方式，向客户供应服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应当树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打搅客户。其次，电话销售的基本技能 1、仔细倾听当向客户举荐保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户确定是否购买时，通常会从他们的话语中得到示意，倾听水平的凹凸能确定销售人员成交的比例；另外，仔细倾听客户所说的话，有目地的提出引导

14、性问题，可以发掘客户的真正须要；再有，仔细的倾听同滔滔不绝的讲解并描述相比，前者给客户的印象更好。 2、充分的打算工作主动主动与充分的打算，是挖掘客户、达到胜利的最佳动力。抛开对所售产品的内容打算不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必需做好这些打算工作，包括对所联系客户状况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事务的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，假如当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事务做好心理

15、打算和应急方案。第三，正确相识失败保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，胜利率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要常常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的缘由所致，它是人们对于大环境国内诚信度、小环境保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应当正确相识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。第四，分析事实的实力根据历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不行能达

16、成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析实力是特别关键的。保险电话销售人员在向客户举荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有须要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有爱好等，但是客户说的不肯定都是实话，他们往往不会在一起先就告知销售人员拒绝的真正理由，销售人员应当相识到，客户的拒绝并不代表他对所举荐的产品不感爱好，因为有许多其他因素左右着客户的确定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务状况、与竞争对手相比的优势等等，这时须要电话销售人员要有肯定的敏锐度，具备对于事实的分析实力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买实力，从而利

17、用一些技巧，劝服客户购买产品。第五，了解所销售产品的内容和特点一般来说，通过电话销售的保险产品，大都是低参加度的标准化产品，比如说：意外/保障型保险、健康医疗保险、车险等，多数状况下，客户一听到名字就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到产品的详细内容，还须要电话销售人员赐予具体介绍，尤其是突出对所举荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必需是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。第六，具备不断学习的实力全部行业的全部人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为保险电话销售

18、人员，不断加强学习更是特别重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论学问，比如：如何进行电话销售、销售技巧等；其次，在实践中学习。单位组织的培训，探讨等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习；第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。保险电话销售人员要珍惜每一次与客户沟通的机会，尽可能获得更多的信息，补充更多的学问。第七，随时关注和收集有关信息由于保险是与大家生活休戚相关的，作为此行业的从业人员，在平常应多留意与保险相关的事务的发生。尤其对于保险电话销售人员，在与

19、客户进行沟通的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实劝服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。第八，刚好总结的实力因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，胜利销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的胜利案例赐予刚好总结，找出胜利销售的缘由，分析胜利是偶然现象，还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避开导致失败的地方以获得更多的胜利。保险电话销售技巧保险电话销售技巧总结电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧保险话务销售人员的电话营销技巧电话销售的技巧电话销售技巧沟通电话销售技巧总结电话销售技巧总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页共15页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页第 15 页共 15 页

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