网络营销综合测试题AB卷期末考试卷3套及答案.doc

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1、网络营销模拟试 卷（A）一、名词解释：（3分515分）1、网站的FAQ： 2、黑帽SEO：3、网络商务信息：4、网站诊断：5、网络市场细分：二、单项选择题（2分510分）1、网络营销产生的观念基础是（ ）。A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ ）。A、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标和资源3、利用市场消费的空白来进行网络市场定位的策略是指（ ）市场定位策略。A、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位4、网站推广的第一步是指（ ）。A

2、、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品5、利用人工来整理和分类网站资料的搜索引擎是（ ）。A、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式三、多项选择题（2分510分）1、下列属于网络营销优势的有（ ）A、全球性 B、低成本 C、个性化 D、交互性 E、安全性2、网站的性能与下列哪些要素有关，这些要素会直接影响网站的营销功能（ ）A、后台数据库 B、操作系统 C、服务器 D、WEB服务器 E、带宽和路由器3、从营销的角度来看，几乎所有的广告包括网络广告在内，它们主要实行（ ）战略，而企业的网站促销主要实行（ ）战略。A、拿 B、推 C、挤 D、压 E、拉4、

3、在电子商务环境下，网络消费者的消费观念发生了很大的变化，这种变化主要表现在（ ）A、消费主动性的增强 B、 个性消费的回归 C、追求购物的乐趣 D、追求购物的方便性E、以价格不再敏感5、一般而言市场调查的步骤均包括以下几个方面（ ）A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告四、问答题（5分630分）1、 简述Email营销的效果评价指标。2、 如何为一个企业网站设计一个好的域名？3、 简述网络营销的方法。4、 简述网络广告的形式。5、 简述传统市场营销的4P策略在网络营销条件下发生了怎样的转变。五、论述题（10分220分）1论述网站内容成功组织的策略。2

4、论述主动搜索引擎与被动搜索引擎的区别，并明各自的注册技巧。六、设计题（15分） 设D企业为生产电冰箱的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策划说明。（最少字数要求400字）注：各大题得分写在相应题目前吉林农大发展学院教务处制网络营销试题A答案2009-2010-1一、 名词解释：（每个3分）1、网站的FAQ：是指企业网站上的常见问题解答。2、黑帽SEO：用垃圾技术欺骗搜索引擎，一般叫做SEO

5、作弊。黑帽 SEO 以伪装、欺诈和窃取的方式骗取在 SERP 中的高排名，比如群发留言增加外链，关键词叠加，域名轰炸，转向新窗口链接等等。3、网络商务信息：网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。 4、网站诊断：网站诊断是针对网站是否利于搜索引擎搜索、是否利于浏览和给浏览者美好的交互体验以及是否利于网络营销的一种综合判断行为。网站诊断一般思考的方面包括自身剖析、定位、模式、在行业中竞争性分析、短期规划与长期战略发展对策等信息。5、网络市场细分：是指企业

6、依据网络顾客的需求、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干顾客群体的市场分类过程。二、 单选题（每个2分）1、A 2、C 3、D 4、B 5、B三、 多选题（每个2分）1、ABCDE 2、ABCE 3、BE 4、ABCD 5、ABCDE四、 问答题：（要点如下每题5分）1、评价指标主要有：l获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数用户增长率用户退出率等l邮件信息传递评价指标：送达率退信率l用户对信息接收过程的指标：开信率阅读率删除率l用户回应评价指标：直接收益点击率转化率转信率2、企业的域名应该：A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易

7、记 D同企业的重要信息相关 3、网络营销的方法体系有： 4、网络广告的形式主要有： A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动式广告。5、转变体现在：传统市场营销的4P策略在网络营销条件下转换成了4C策略。具体要解释4P和4C的具体内容。6、原则有：企业网站的系统性原则企业网站的完整性原则企业网站的友好性原则企业网站的简单性原则企业网站的适应性原则五、五、述题（10220）1、 要点如下：（1） 页面下载速度快。（2） 使用方便。（3） 保持系统正常运行。（4） 无错误链接。（5） 联系信息方便多样。（6

8、） 保护个人信息。（7） 注意浏览器的兼容性。（8） 符合网络伦理。2、（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。（3）二者区别：A 获取站点资料的手段和方式不同B 组织信息的方法不一样C 显示结果的方法不同D 搜索信息准确度各有千秋E 注册时网站推广人员的自我控制程度不同 （4）注册技巧：A 不要过早的进行注册B 要主动进行注册C 确定需要注册的搜索引擎站点D 通过调整关键词使页面的级别最小E 建议使用商业化的搜索引擎注册F 重视冲浪者的利益六

9、、 网络广告策划书的内容应当包括以下要点：1、 广告的目标2、 品牌特色分析3、 目标受众4、 广告主题5、 创意设计6、 媒体的选择7、 广告效果8、 评价网络营销模拟试 卷（B）一、名词解释：（3分515分）1、网站FAQ： 2、目标市场：3、网站内容：4、SERP：5、搜索引擎：二、单项选择题（2分510分）1、网络营销产生的现实基础是（ ）。A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ ）。B、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标和资源3、“甘居第二”的网

10、络市场定位策略是指（ ）市场定位策略。B、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位4、创造网络品牌的第一步是指（ ）。B、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品5、利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（ ）。B、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式三、多项选择题（2分510分）1、下列属于网站平台选择标准的是（ ）A、安全性 B、低成本 C、伸缩性 D、易用性 E、不变性2、下列哪些是影响网站可访问性的因素（ ）A、服务器 B、操作系统 C、数据库 D、WEB服务器 E、带宽和路由器3、网络广告主要实行（ ）战略，而企业

11、的网站促销主要实行（ ）战略。A、拉 B、推 C、挤 D、压 E、拿4、网络条件下，消费者观念的改变主要表现在（ ）A、个性消费的回归 B、消费主动性的增强 C、追求购物的方便性 D、追求购物的乐趣E、以价格不再敏感5、网上市场调查的步骤包括（ ）A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告四、问答题（5分630分）6、 简述网络广告的形式。7、 一个好的域名应当具有何特点？8、 简述被动搜索引擎的注册技巧。9、 列举至少五种网上搜集竞争者信息的方法。10、 网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的改变？11、 简述网上关系营销的目标。五、论述题（10

12、分220分）1论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。2论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。六、设计题（15分） 设B企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策划说明。（最少字数要求400字）注：各大题得分写在相应题目前吉林农大发展学院教务处制网络营销试题B答案七、 名词解释：（每个3分）1、网站FAQ：是指网站常见问题解答。2、

13、目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业满足需要的消费者群体。3、网站内容：是指文字、动画、声音等，在WEB上，内容是指一篇文字性材料，漂亮的动画，数据库，多媒体产品，也可以是指站点提供的软件下载服务等。4、SERP：SERP是Search Engine Results Page的首字母缩写，即搜索引擎结果页面。是搜索引擎对搜索请求反馈的结果，通常SERP包含搜索结果的左右两侧，而不是单指哪一侧。5、搜索引擎：广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。 八、 单选题（每个2分）1、C 2、C 3、B 4、B 5、A九、 多选题（每个2分）1、ABC

14、DE 2、ABCE 3、BA 4、ABCD 5、ABCDE十、 问答题：（要点如下每题5分）1、网络广告的形式主要有： A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动式广告。2、好的域名特点有：A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易记 D同企业的重要信息相关3、注册技巧主要有：A提供设计精美的有效界面B拥有独特的内容 C选好适合的目录 D网站中有基本内容4、搜集竞争者信息的方法有：A利用搜索引擎 B检索竞争者的网站 C在线调查竞争者的顾客 D检索新闻 E外购竞争者的信息 F 参

15、加讨论组 G进行个性化的信息检索5、策略转变的要点如下：A、 传统营销的4P策略B、网络营销的4C策略C、4P到4C的变化说明了营销理念完全不同D、这种变化也体现了网络营销的优势6、网上关系营销的目标：A与网上新闻媒体建立良好的合作关系 B通过Internet宣传和推广产品 C通过Internet建立良好的沟通渠道，包括对内沟通和对外沟通 十一、 论述题（10220）1. 要点如下：所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件

16、； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。即构成垃圾邮件的核心要素主要有：（1）未经用户许可，对其发送；（2）同时发送大量信件，影响正常网络通信；（3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。 要在事先争得许可以的情况下再发电子邮件。2、（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。（3）二者区别：F 获取站点资料的手段和方式不同G 组织信息的方法不一样H 显示结果的方法不同I 搜索信息准确度各有千秋J 注册时网站推广人员的自我控制

17、程度不同 （4）注册技巧：G 不要过早的进行注册H 要主动进行注册I 确定需要注册的搜索引擎站点J 通过调整关键词使页面的级别最小K 建议使用商业化的搜索引擎注册L 重视冲浪者的利益十二、 网络广告策划书的内容应当包括以下要点：1、 广告的目标2、 品牌特色分析3、 目标受众4、 广告主题5、 创意设计6、 媒体的选择7、 广告效果8、 评价 课 程 考 试 试 卷（C卷）课程名称 分销渠道管理 专业 市场营销 适用年级班级 1、2 考生姓名 _ 学号 _考生须知：本课程为闭卷笔试，考试时间为120分钟。考生笔试时应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。考生须将本

18、试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。本试卷可作草稿纸用。一、 名词解释（每小题5分共20分）二、1、 分销渠道2、 良性冲突3、 渠道控制4、 深度分销三、 案例分析（10分）娃哈哈的渠道管控1公司背景娃哈哈前身是杭州市上城区的一家校办企业，成立于1987年。1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品“娃哈哈儿童营养液”。产品一炮打响，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告传遍大江南北。1991年，有偿兼并了杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司，从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。娃哈哈集团的规模、利润、上缴税收等各项指标在国内饮料行业

19、已经连续6年位居第一。在全球范围内，它仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特，是世界“五巨头”之一。目前，娃哈哈已经在24个省、直辖市、自治区拥有了全资和控股子公司。拥有18万员工、69家子公司。2004年初，在实现“销售冲百亿”，完成1993年提出的“二次创业”目标后，娃哈哈的新战略是：35年销售额达到200亿，5-10年达到1000亿。2娃哈哈集团联销体渠道结构(1)联销体渠道基本结构及运作模式娃哈哈集团联销体渠道结构基本构架为：总部各省区分公司特约一级经销商特约二级经销商二级经销商三级经销商零售终端。其运作模式是：每年特约一级经销商根据各自经销额的大小打进年销售额10的预付款给娃哈哈，娃

20、哈哈支付与银行相当的利息，然后每次提货前，结清上一次的货款。同时，规定销货指标，年终返利，完不成任务者动态淘汰。一级经销商在自己的势力区域内发展特约二批商与二批商，特约二批商与二批商的差别在于前者要打一笔预付款给一批商以争取到更优惠的政策。 (2)选择渠道成员 娃哈哈保证在一定区域内只发展一家一级经销商。同时，公司还常年派出一到若干位销售经理和理货员帮助经销商开展各种铺货、理货和促销工作。目前与集团直接发展业务关系的一级经销商，目前有1000多个。 娃哈哈在联销体和特约二级网络的基础上实行销售区域责任制，对所有经销商队伍进行考核，筛选，引进部分经营理念先进的客户，并对所有经销商合理布局，划分责

21、任销售区域，消灭了销售盲区，目标是把所有的县城最优秀的经销商纳入旗下。 (3)渠道成员任务和利益的分配让这个网络运转的核心是“价差体系”娃哈哈集团通过制定严格的全国统一批价体系，保证各级经销商都能在价差中赚到钱。其基本做法是当地的经销商提供资金、仓库和一些搬运工。其余的所有营销工作都由娃哈哈派出人员具体完成，娃哈哈方面，出人，出力，出广告费，帮经销商指导。这是一种十分独特的协作框架。从表面上看，经销商帮娃哈哈卖产品却还要先付一笔不菲的预付款给娃哈哈。而在娃哈哈方面，则“无偿”地出人、出力、出广告费，帮助经销商赚钱。 对经销商而言，他们无疑是十分喜欢娃哈哈这样的厂家的：一则，企业大，品牌响，有强

22、有力的广告造势配合；二则，系列产品多，综合经营的空间大，可以把经营成本摊薄；三则，有销售公司委派理货人员“无偿”地全力配合，总部的各项优惠政策可以不打折扣地到位。当然，他们也有压力，首先要有一定的资本金垫底，其次必须全力投入，把本区域市场做大，否则第二年联销权就可能旁落他家。问题：娃哈哈是怎样控制渠道的？三、简答题（共30分）1、 分销渠道与营销渠道有什么区别？(15分)2、 生产企业如何提高渠道控制力？（15分）四、 论述题（每小题20分共40分）五、1、 怎样理解“商界没有永远的敌人，只有永远的利益”这句话？2、 你认为厂商客情关系为什么要遵循距离感的原则？ 课程考试卷标准答案和评分标准课

23、程名称：分销渠道管理 试卷类型：C卷 专业：市场营销 适用年级：08 班级：1、2命题教师： 命题时间：一、名词解释（每小题5分共20分）1、分销渠道一般是指参与商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商所组成的统一体。它是企业分销活动的载体。2、2、良性冲突是指不会对产品、市场及厂商关系造成根本影响和实质性变化的冲突形式，比如：经营权/返利/价格/促销/费用/产品等3、3、渠道控制是指渠道成员之间对渠道话语权的争夺。（领导权、决定权）4、4、深度分销指尽可能将产品分销到目标市场的各个层次和各个角落，以实现渠道充满和市场覆盖的最大化。（横向/纵向）二、案例分析（10分）从娃哈哈的”联销体模式“展

24、开说明。娃哈哈在联销体和特约二级网络的基础上实行销售区域责任制，对所有经销商队伍进行考核，筛选，引进部分经营理念先进的客户，并对所有经销商合理布局，划分责任销售区域，消灭了销售盲区，目标是把所有的县城最优秀的经销商纳入旗下。娃哈哈集团通过制定严格的全国统一批价体系，保证各级经销商都能在价差中赚到钱。三、简答题（共30分）1、 分销渠道包括：经销商、批发商、代理商、终端零售商、经纪人等营销渠道包括：经销商、批发商、代理商、终端零售商、经纪人以及供应商、服务商等（15分）2、2、 2提供优质产品2）良好售后服务3）提供营销培训4）推行助销制度5）实施规模经济6）建立直营网络7）特许经营8）个性化服

25、务9）一体化战略10）直控重点终端11）多条产品线互相牵制（制约）12）激励措施的有效利用（杠杆）（15分）四、论述题（每小题20分共40分）1、核心观点：渠道管理的实质是利益管理，利益原则是现代商业活动的最高原则。矛盾是相对的，随着时间的推移和环境的变化，矛盾也是可以转化的。渠道冲突可以转化为渠道动力。往往联盟合作是解决渠道利益纷争的最高形式，渠道冲突的结果，必然从竞争走向竞合。2、n 核心观点：厂商之间作为相互独立的经济主体，必然存在各自不同的利益和立场，因此，业务人员必须站稳自己的立场，在政策允许的范围内为对方谋利益，小心落入对方的陷阱，绝对不能以出卖公司利益为代价获取个人利益，这是原则问题。所以, 厂商之间，厂商人员之间保持一定距离是必须的,坚定自己的原则立场是必要的。试卷共4页 第12页