社会媒体环境下大学生人际信任研究_高华辉.docx

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1、中图分类号： C915 论文编号 ： 1028710 15-S020 学科分类号： 030301 硕士学位论文 社会媒体环境下大学生人际信任研究 研究生姓名 高华辉 学科、专业 社会学 研宄方向 应用社会学 指导教师 张杰副教授 南京航空航天大学 研究生院人文与社会科学学院 二 五年三月 Nanjing University of Aeronautics and Astronautics The Graduate School College of Institute of humanities and social sciences College students interpersona

2、l trust research social media environment A Thesis in Sociology by Gao Hua Hui Advised by Associate Prof. Zhang Jie Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Law March, 2 0 1 5 承诺书 本人声明所呈交的博 /硕士学位论文是本人在导师指导下 进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和 致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的

3、研究 成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学 位或证书而使用过的材料。 本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在解密后适用本承诺书 ） 作者签名： 日 期 : 南京航空航天大学硕士学位论文 摘要 伴随着社会媒体（微博、微信、 QQ群、陌陌等）和移动网络的发展，社会媒体构建的 全新的现代性社会空间已经成为人们的另一个社交与互动的场所，全新的社会空间中可能孕 育新的社会结构和社会行为，与传统社会相比，社会媒体所构建起的社会空间同样具有传统 网络社会的匿名性、身体缺场的

4、特征，这就会促生人际交往领域的诸多问题，促使社会媒体 环境下人际信任呈现出不同于传统社会和传统网络空间的特点。本研究在既有研究的基础上， 通过个案访谈和问卷调查了解社会媒体环境下大学生人际信任的现状以及影响因素。 研究发现，社会媒体环境下大学生的人际信任度普遍不高，其主要表现出对熟悉网友的 信任，对陌生网友的信任度低于对熟悉网友的信任度，在社会媒体上的人际交往中往往选择 低风险的情感性信任，避开高风险的工具性信任。从具体的影响因素来看，性别和上网年龄 是影响社会媒体人际信任的重要变量，社会媒体的使用动机会对大学生在社会媒体上的人际 信任产生一定的影响。大学生在 社会媒体环境下的人际信任和传统网

5、络中的人际信任呈现相 同的信任取向，但是与传统的网络人际信任相比，社会媒体下的人际信任更接近于现实人际 信任（匿名性程度减弱 ）， 人际信任程度进一步增强。相较于现实中的人际信任，大学生在 社会媒体环境下的人际信任呈现出两种不同的信任取向，而社会媒体环境下的人际信任既有 与现实信任一致的一面 （ 比如差序格局的存在 ）， 又有许多不同于现实信任的特点 （ 比如信 任度低）。 关键词：信任，社会媒体，社会媒体使用动机，社会媒体信任结构 社会媒体环境下 大学生人际信任研究 ABSTRACT Accompanied by social media (wei bo, micro letter, QQ

6、group, devoted to stranger, etc.) and the development of mobile network, the modernity of social media to build a new social space has become another social and peoples interaction, new social space may in the new social structure and social behavior, compared with the traditional society, social me

7、dia are also traditional social space build their anonymity of the network society, the characteristics of the body is not present, it will promote the gave birth to many problems in the field of interpersonal communication, encourage social interpersonal trust presents different from traditional so

8、cial media environment and the characteristics of common network space. As a research, on the basis of existing research, this study through case interview and survey to understand present situation of college students interpersonal trust and social media environment factors. Studies have found that

9、 social media environment of college students interpersonal trust generally is not high, main show to be familiar with the net friend of trust, trust in unfamiliar net friend below to be familiar with the net friend of trust, in interpersonal interaction on social media often choose low risk of affe

10、ctive trust, avoiding high-risk instrumental trust. From the perspective of the influence factors of concrete, gender and network age is one of the important variables affecting Internet interpersonal trust, social media use motivation will affect the interpersonal trust of college students. In soci

11、al media environment of college students interpersonal trust and network of interpersonal trust the trust of the same orientation, but compared with common network interpersonal trust, social media under the interpersonal trust is closer to real trust (less) anonymity, further enhance the interperso

12、nal trust degree. Compared with the real interpersonal trust, college students interpersonal trust in social media environment presents the two different trust orientation, social media environment of interpersonal trust are consistent with the real trust side (such as the existence of the pattern o

13、f difference sequence), and there are many different features to the reality of trust (in trust, for example). Keywords: Trust, social media, social media use motivation, social media online trust structure II 南京航空航天大学硕士学位论文 目录 第一章研究缘起及研究设计 . 1 1.1研究缘起 . I 1.2研究意义 . 1 1.2.1理论意义 . 1 1.2.2现实意义 . 1 i.3

14、研究目 的 . 2 1.4研究思路框架 . 2 1.5研究方法 . 2 1.6问卷设计及样本结构 . 3 1.6.1 I 司卷设计 . 3 1.6.2样本结构 . 4 i.7研究假设 . 4 第二章文献综述 . 5 2.1关于人际信任的研究 . 5 2.1.1信任、人际信任概念及传统信任的结构研究 . 5 2.1.2关于中国人的人际信任研究 . 5 2.1.3关于大学生人际信任的研究 . 7 2.2关于网络人际信任研究（结构、模式 ） . 7 2.2. 丨国内网络人际信任的研究 . 7 2.2.2国外网络人际信任的研究 . 8 2.3关于国内外相关研究的评述 . 9 第三章社会媒体与大学生社会

15、媒体使用状况分析 . 11 3.1社会媒体概述 . 11 3.1.1社会媒体的概念界定 . 11 3.1.2社会媒体的基础 . 11 3.1.3社会媒体研究现状 . 13 3.1.4 . 14 3.2大学生社会媒体的使用情况分析 . 14 3.2. 丨大学生网龄和每天使用社会媒体的时间 . 14 3.2.2大学生使用社会媒体动机情况 . 14 第四章社会媒体环境下大学生人际信任现状分析 . 16 社会媒体环境下大学生人际信任研究 4.1社会媒体中大学生人际信任状况 . 16 4.2社会媒体环境下大学生人际信任的自变量均值比较 . 19 4.2.1性别状况差异性分析 . 20 4.2.2宗教信仰

16、差状况异性分析 . 20 4.2.3专业状况差异性分析 . 21 第五章社会媒体环境下大学生人际信任的特点 . 23 5.1社会媒体上的人际信任度小于现实信任度 . 23 5.2社会媒体上的信任存在差序格局 . 24 5.3特定网络群体内部匿名性减弱，信任度普遍增强 . 24 5.4社会媒体中信任过程建立相对简单 . 25 5.5社会媒体中的信任关系存在不稳定性 . 26 第六章社会媒体环境下影响大学生人际信任因素分析 . 27 6.1社会媒体环境下个体因素对大学生人际信任的影响分析 . 27 6.1. 丨陌生网友之间工具性信任模型的分析 . 28 6.1.2陌生网友之间情感性信任模型的分析

17、. 28 6.1.3熟悉网友之间工具性和情感性信任模型的分析 . 29 6.1.4 29 6.2大学生社会媒体的使用动机对大学生人际信任的影响分析 . 29 6.2. 丨陌生网友之间工具性信任模型的分析 . 31 6.2.2陌生网友之 间情感性信任模型的分析 . 31 6.2.3熟悉网友之间工具性信任模型的分析 . 31 6.2.4熟悉网友之间情感性信任模型的分析 . 31 6.2.5 32 第七章三种环境下人际信任结构的差异性分析 . 33 7.1现实环境与社会媒体下人际信任结构比较分析 . 33 7.2传统网络环境与社会媒体下人际信任结构比较分析 . 34 第八章总结与讨论 . 36 8.

18、1研究总结 . 36 8.2研究局限及其他 . 37 献、 . 39 g i射 . 41 在学期间的研究成果及发表的学术论文 . 42 縣 . 43 IV 南京航空航天大学硕士学位论文 图表清单 表 2.1问卷调查总体样本结构表 . 4 表 3.1媒体相关概念区分 . 11 表 3.2大学生网龄和每天使用社会媒体时间情况 . 14 表 3.3大学生社会媒体使用动机情况 . 15 表 4.丨现实环境下大学生人际信任状况 . 17 表 4.2社会媒体环境下大学生人际信任状况 . 17 表 4.3社会媒体环境下大学生人际交往中陌生人信任的因子分析结果 . 18 表 4.4社会媒体环境下大学生人际交往

19、中熟人信任的因子分析结果 . 18 表 4.5社会媒体环境下大学生人际信任的均值、中位值、众数及标准差 . 19 表 4.6社会媒体环境下大学生人际信任性别的差异 . 20 表 4.7社会媒体环境下大学生人际信任宗教信仰的差异 . 21 表 4.8社会媒体环境下大学生人际信任专业的差异 . 22 表 6.丨社会媒体环境下人际信任的基本影响因素 . 27 表 6.2大学生社会媒体使用动机对社会媒体环境下人际信任的影响 . 30 表 7.1社会媒体环境下大学生人际信任状况 . 34 表 7.2传统网络人际信任状况 . 35 V 南京航空航天大学硕士学位论文 第一章研究缘起及研究设计 1.1研究缘起

20、 社会学和社会心理学的关于人际信任的研究大多是基于现实生活的世界。在现实社会中， 随着人际关系亲密度的降低，信任度呈下降趋势 （ 杨宜音， 2003)。随着社会媒体 （ 微博、 微信、 QQ群、陌陌等）和移动网络的发展，社会媒体构建的全新的现代性社会空间己经成 为人们的另一个重要的社交与互动的场所 S在这个全新的社会空间中，人际信任状况与信 任结构是不是会发生改变呢？这就构成了本研究的起点。大学生群体在信息、知识、设备等 方面占有一定优势，作为社会媒体的主要阅听人，社会媒体的使用对他们的人际信任程度影 响到底有多深？社会媒体环境下大学生群体的人际信任状况如何，特点有哪些？社会媒体环 境下大学生

21、人际信任的影响因素有哪些？社会媒体环境下的人际信任与现实中的信任结构 以及网络中的信任结构有没有不同，有哪些不同，为什么？基于以上的思考，笔者的研究问 题由此产生。 1.2研究意义 1.2. 1理论意义 从理论意义上说，对社 会媒体环境下大学生人际信任的研究有助于将以前研究者对于人 际信任的理论研究成果与他们对于整个网络社会的理论研究成果结合起来，由此，我们可以 系统地对这两个方面的理论能够进行梳理，对以社会媒体作为这个新场域的人际信任进行研 究，还将有助于我们能够更加明确的了解和认识社会媒体产生的意义和作用。本研究通过前 期的个案访谈收集一手资料、后期的调查问卷分析资料数据，较为深入地分析和

22、探讨了社会 媒体环境下大学生人际信任的现状特点以及从大学生个体特点出发而产生的部分影响因素， 这对于我们从客观的角度认识和解决社会媒体这个 新的场域中产生的人际信任问题具有一 定的借鉴和指导意义，对于更加全面客观的了解和认识、发展社会媒体下的人际信任理论有 一定的理论意义，从而丰富和发展了网络社会学关于人际信任研究的相关议题，具有一定的 理论贡献。 1.2. 2现实意义 从实践意义上说，对社会媒体环境下大学生人际信任的研究，不仅能够帮助大学生群体 更理性地看待社会媒体环境中的各种复杂问题，而且还能够使他们有效的利用社会媒体，这 有利于建立良好的社会媒体环境下的人际信任关系，从而有助于社会媒体的

23、良性、健康发展， 有助于提高现实社会对社会媒体的认同度、增强对社会媒体的接纳水平，能够更好地发挥社 会媒体对现实社会的有益补充，对现实社会起到积极的促进作用，使得大学生群体在现实社 1张杰 .话语信任与网络群体建构 !.现代传播， 2013(8). I 社会媒体环境下大学生人际信任研究 会生活中的人际信任关系得到进一步的确立、发展和完善，促进整个社会良好的社会关系的 形成和发展。 1.3研究目的 本研究主要是结合过往研究者关于传统人际信任的理论研究成果，主要运用定量分析的 研究方法配合一定的定性分析，通过对数据资料的统计分析，来研究社会媒体环境下大学生 人际信任的现状以及特点，分析社会媒体环境

24、下个体因素和上网动机对大学生人际信任的影 响。以此对大学生在社会媒体环境下的人际信任度做出诊断和评价，并对现实环境中的人际 信任结构、网络中的人际信任结构和社会媒体中的人际信任结构的一致性和差异性作理论上 的比较探讨。 1.4研究思路框架 1.5研究方法 本研究是对社会媒体中大学生的人际信任行为现状、特点及其影响因素进行研究，并将 其与现实环境中和网络中的人际信任结构特点进行对比分析。为了达到这一目标，我们先对 相关文献进行梳理回顾，设计访谈提纲获取一手访谈资料，从而为研宂人际信任特点提供资 料支持，在实证研究方面，我们首先采用调查问卷的方式对社会媒体环境下大学生的人际信 任行为以及社会媒体的

25、使用动机等主要变量进行测量，最后借助于 SPSS统计软件对所测量 的结果进行分析，在此基础上，通过对大学生的个体特点、社会媒体使用动机与社会媒体环 2 南京航空航天大学硕士学位论文 境下的人际信任行为之间的关系进行梳理，借助多元回归的模型对研究假设进行进一步的检 验和评估。在对社会媒体环境下大学生的人际信任影响因素进行检验与评估的过程中，我们 将个人特征、社会媒体使用情况等统计变量作为控制变量，来测量性别、专业、宗教信仰、 上网年龄 （ 主要指使用社会媒体的年龄）、社会媒体使用时间等对社会媒体环境下信任行为 的影响状况，性别方面主要测量男女两性的社会媒体的人际信任是否具有显著性的差异，宗 教信

26、仰方面主要测量不同的社会文化背景是否对社会媒体环境下的人际信任状况具有显著 的作用，而专业方面主要是测量不同文化教育背景是否对社会媒体环境下的人际信任状况产 生显著性的影响，上网年龄、社会媒体使用时间两个方面主要考察社会媒体使用状况是否会 对社会媒体环境下的人际信任状况产生显著的影响，最后对社会媒体使用动机进行了因素分 析。 文献回顾法：本研究通过南京 航空航天大学数字图书馆、中国知网、万方数据库、维普 数据库、优秀博硕论文库，以及 Sage, EBSCO, PQDT, J-STOR等外文数据库， Google学术 搜索，查找国内外关于信任、网络人际信任、大学生人际信任、社会媒体下的人际信任研

27、究 的学术研究成果，为后续的文献综述、设计调查问卷和数据的分析打好理论基础。 结构访谈法：本研究通过对南航大学生朋友的结构性访谈，设置访谈提纲，了解受访对 象在社会媒体环境下的人际信任状况，主要是其对本研究内容的看法以及其社会媒体环境下 人际信任的表现，选取特殊的个案进行 深入的访谈，收集需要的资料和指标，为调查结果的 深入分析提供一定的资料基础。 问卷调查法：本研究主要是通过发放调查问卷的形式收集社会媒体环境下大学生人际信 任的现状和影响因素等信息，了解社会媒体环境下大学生的人际信任的初步和总体情况，然 后基于问卷调查数据分析的结果以及过往的文献资料分析的结果，通过试调查，设计出逻辑 上较为

28、严谨的封闭式问卷，按照抽样原则进行问卷发放和回收，最后通过对调研数据进行分 析，从而明确社会媒体环境下大学生人际信任现状的影响因素。 比较分析法：本研究主要通过比较分析的方法，比较社会媒 体环境下的大学生信任状况 与现实中的人际信任状况和传统网络人际信任状况，以期找出社会媒体环境下大学生人际信 任的变化情况，为了解在特定环境下大学生人际信任状况提供理论数据支搾。 1.6问卷设计及样本结构 1.6. 1问卷设计 本研究是针对社会媒体环境下大学生人际信任的现状和影响因素的研究。首先是通过对 相关概念的具体操作化确立维度，从而对大学生在使用社会媒体的过程中的人际信任行为进 行测量，通过前期的文献分析

29、，个案访谈和试调研，结合试调研结果修改问卷，最后形成最 终的调查问卷。变量设计过程中，我们主要根据胡 蓉 （ 2005)关于网络人际信任的概念和 Lewis对人际信任的分类方法（网络人际信任是网民在网络的交往中所表现出来的对交往对 3 社会媒体环境下大学生人际信任研究 象能够履行他所被托付之义务和贵任的一种预期和保障感、安全感，这种对于交往风险的预 期能够通过特定的网络交往行为体现出来 ） 以及郁太维 （ 2009)对传统网络人际信任的具体 操作化，将社会媒体环境中的大学生人际信任操作化为情感性和工具性信任，用八个小项目 对其进行测量，针对现实中人际交往分为陌生人和熟人，我们将社会媒体环境下的

30、交往对象 区分为陌生网友、一般熟悉网友和特定组群内部熟悉网友，以此测量被调查者在交往过程中 的信任行为是否存在差异，社会媒体环境下特定组群内部的熟悉网友之间的信任程度状况。 1.6. 2样本结构 本研究的调查问卷是笔者主持的研究生幵放基金项目的附属调查问卷，综合经费和时间 因素，我们正式调查采取随机抽样的方法对南京大学、东南大学、南京航空航天大学、南京 理工大学、南京师范大学、河海大学、南京林业大学、南京财经大学等八所南京高校进行了 问卷调查，南航随机抽取 150份样本，其他七所高校每所随机抽取 100份样本，总共发放调 查问卷 850份，最后回收有效问卷 826份，回收率为 97. 1%。在

31、有效问卷样本结构中：男大 学生为453人，占 54. 8%，女大学生为 373人，占 45. 2%;文科类大学生为 395人，占 47. 8%; 理科工科类为 431人，占 52.2%。具体的样本结构见下表 2.1。 表 2. 1问卷调查总体样本结构表 频率 百分比（ ) 有效百分比（ ) 性别 男 453 53. 3 54. 8 (N=826) 女 373 43. 9 45. 2 宗教 有 142 16. 7 17. 2 (N=826) 无 684 80. 5 82. 8 专业 人文类 395 46. 5 47. 8 (N=826) 理工类 431 50. 7 52. 2 1.7研究假设 假

32、设一：大学生的个人特征 （ 如性别、宗教信仰、社会媒体使用时间等）会对其社会媒 体环境下的人际信任产生影响。 假设二：社会媒体的使用动机对大学生的人际信任产生影响。 假设三 :大学生社会媒体环境下的人际信任和传统网络中人际信任呈现相同的信任取向 , 但是和传统的网络人际信任相比，社会媒体下的人际信任更接近于现实信任 （ 匿名性程度减 弱 ），人际信任程度进一步增强。 假设四：大学生社会媒体环境下和现实中将会呈现出两种不同的信任取向，社会媒体环 境下的人际信任既有与现实信任一致的一面 （ 比如差序格局的存在 ）， 又有许多不同于现实 信任的特点 （ 比如信任度低）。 4 南京航空航天大学硕士学位

33、论文 第二章文献综述 2.1关于人际信任的研究 2. 1. 1信任、人际信任概念及传统信任的结构研究 回顾信任的定义，社会学家巴伯认为信任包含在社会关系中，应该从社会关系理论来思 考，他认为信任是通过社会交往所获得的对未来的一种期望 2。我国学者董才生认为信任是 一种对他人能作出符合社会规范的行为的一种期待的社会行为 3。学者薛天山总结的人际信 任概念是：人际信任是个体的一种态度或者行为倾向，其本质是一种心理状态，具有可选择 性和不可预期性4。基于对人际信任的概念界定，什托姆普卡把信任的维度分为理性维度、 心理维度以及文化维度，且三个维度关系密切 （ 什托姆普卡， 2005),许多研究者还从信

34、任 的取向以及信任的行为两方面对人际信任进行了测量，关于信任取向方面的研究，学者 Putnam通过直接询问受访者主观上在多大程度上信任不同的对象对信任进行测量 （ Putuam; 2000)，也有的研究者测量被访者是否由于对象的不同而做出不同的信任行为 （ 杨中芳， 1999)。 而心理学对信任的研究则主要是通过个体的特点、个性特征、个人经历等个体方面的因素来 分析这些个体因素对人际信任感产生的影响，比如 Hardin对人际信任的研究就是通过个性 特点、人际关系属性、人际交往经验、个体家庭环境、社会文化 环境等五个方面来测量的（杨 晓莉， 2008)。对于信任的机制研究，社会学主要侧重在文化方

35、面、制度方面和行为方面的 研究，学者尤斯拉纳认为战略性信任与道德性信任信任是信任的两种主要类型，这种划分主 要是针对陌生人的信任而言（尤斯拉纳， 2006h学者王绍光通过实证研究发现关系网络规 模越大的人其对他人的信任感就越强，而居住时间也会影响人际之间的信任感，经常参与集 体活动能够培养人际信任感，年龄的不同其信任度也会不同，他认为性别上对人际信任的影 响不大，社会地位则一定会对人际信任会产生影响，人们的认知可能会对人际 信任产生一定 的影响。（王绍光， 2002)。 2. 1. 2关于中国人的人际信任研究 人际信任问题早在上世纪八十年代就己经成为西方学者的研究热门，而我国学术界直到 上世纪

36、九十年代末才开始对人际信任问题进行系统的研究。西方学者的研究认为中国社会是 一个低信任的社会，学者 Weber则指出中国人的人际信任行为是属于一种特殊的信任，中国 人只信任与自己有特殊关系的人，而对外人尤其是陌生人则充满着怀疑和提防 26。日本学者 福山则把信任文化分为高信任文化和低信任文化，这里指的高信任文化是指人际信任超过血 缘关系的社会文化，低 信任文化是人际信任只存在于血亲关系的社会文化，他指出中国社会 2伯纳德 巴伯 .信任：信任的逻辑与局限 M.范瑞平译，福建人民出版社，丨 989. 3董才生信任本质与麵的社会学阐释 !.河北师范大学学报 ， 2004(1). 4薛天山，翟学伟 .西方人际信任研宄的路径与困境 【 J.南京大学学报，2009. 5 社会媒体环境下大学生人际信任研究 是属于低信任文化的社会 5。 国外关于中国人人际信任的研究在一定程度上反映了国人的信任状况，但是由于国情和 人际关系结构的不同使得中国人的信任特点有别于西方 ,很明显国外研究者对中国人人信任 的研宄存在一定的局限性。我国学者也对西方研究者的研究结论提出了质疑，并通过大量的 本土化的人际信任研