市场调研实训报告.docx

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1、市场调研实训报告 一、 实习单位及岗位简介 一 实习单位简介 上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨询、培训为特色，以 “全面运用中西管理理念精华，切实解决企业进展中的实际问题为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。 二 实习岗位简介 电话营销定义：通过使用电话，来实现有打算、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。胜利的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇许多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心

2、等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 一熟识环境 此次实习按学习领导支配，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟识上海地区的地址，以便和顾客沟通时简介快捷，也让顾客感觉到敬重、轻松舒心。熟识工作环境、熟识上海环境肯定程度上把握了主动权，这样很简单提高工作效率得到顾客的认可。 (二)培训 为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必需清晰了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品具体信息以及自己产品的优势所在。电话营销，是与顾客在电话里沟通

3、、沟通。要清晰知道如何沟通、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客胜利注册。首先，最重要的是熟识话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。 三、实习收获与体会 一自身能力 通过这次电话营销实习后，发觉自己存在的许多缺乏之处，而这些缺乏之处是实习之前我没有发觉到的，自身的整体能力缺乏，比方说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必需懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。 二)专业技术 在学校所学的专业学问，都还是一些基础学问，要使这些学问用于工作还远远不够。还要不断提升

4、自己，继续学习。还有学校里面的学问不肯定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的一门课程，要依据自身、公司实际状况提升。 三心理调整 当今社会就业问题仍旧很严峻，社会上高文凭人屡屡皆是。因此要主动调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。 F132.cOM更多实习报告小编推举 市场调研实训报告范文 一、 实习单位及岗位简介 一 实习单位简介 上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨询、培训为

5、特色，以 “全面运用中西管理理念精华，切实解决企业进展中的实际问题为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。 二 实习岗位简介 电话营销定义：通过使用电话，来实现有打算、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。胜利的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇许多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 一熟识环境 此次实

6、习按学习领导支配，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟识上海地区的地址，以便和顾客沟通时简介快捷，也让顾客感觉到敬重、轻松舒心。熟识工作环境、熟识上海环境肯定程度上把握了主动权，这样很简单提高工作效率得到顾客的认可。 (二)培训 为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必需清晰了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品具体信息以及自己产品的优势所在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、沟通。要清晰知道如何沟通、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客胜利注册。首先，最重要的是熟识话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。 三、实习收获与体会 一

7、自身能力 通过这次电话营销实习后，发觉自己存在的许多缺乏之处，而这些缺乏之处是实习之前我没有发觉到的，自身的整体能力缺乏，比方说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必需懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。 二)专业技术 在学校所学的专业学问，都还是一些基础学问，要使这些学问用于工作还远远不够。还要不断提升自己，继续学习。还有学校里面的学问不肯定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的

8、一门课程，要依据自身、公司实际状况提升。 三心理调整 当今社会就业问题仍旧很严峻，社会上高文凭人屡屡皆是。因此要主动调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。 市场调研实训心得 XX年7月14日，湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需状况，收获颇多。一、 市场状况：本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价，在受访企业中，具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作，而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。

9、而在销售和技术服务岗位上，企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务看法、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包涵心、感恩之心等。许多企业在这方面很重视，这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。在专业建设上，许多企业提出少而精的问题，许多学校开始的课程许多，而学生却根本不能把握。要依据不同专业方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标，并且也要注重专业的延长性，如今企业需求的人才又是复合型的，能够了解多方面的学问，加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能，而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础学问，否则只能是一个

10、操作工，作为企业并不需要会操作，不会创意的员工。二、 建议及意见：本次调研最让我们深思的是学校的培育方式，如今大多数中职学校办学条件不健全，还是传统的办学模式，只顾教，而忽视了实践能力的培育，就算一些学校加强了所谓的实践能力教学，但还是效果微少，只停留外表，没有做到实处。如今的中职学生普遍素养不高，又不想读书，许多是为了完成任务而不得不去学习的，可想而知他们的看法如何？所以学校如今的任何不仅让他们有所学，更重要的要让他们学会做人、学会处事，德育教育就显得很重要，教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包涵之心。就本人个人之见，提出以下几个建议：1. 专业开设紧随市场。让学生真正

11、了解市场所需，让学生明白技能以外学问的重要性，端正好看法，明确好专业方向。2. 与市场加强沟通，畅通就业渠道。了解市场对人才的需求，针对性的教学，做到培育出来的学生能够与市场无缝对接，真正做到学有所用、技有所长。可以加强校企联合办学、定向班的办学模式；加强学生的实践能力培育，多派学生走出去实地考察以及实习等方法，让学生在学校就能够与市场对接。学校领导要开阔思路，做到多且精的就业渠道。3. 加强技能训练，增添竞争能力。影响教育最重要的是质量，而质量最重要的是教师和实训条件。以我们学校来讲，这几年改良很大，加大了专业教师的培训力度，加强了学生技能大赛比武的重视力度，努力构建“双师型教师队伍，实施了

12、专业奉献的嘉奖力度，如今渐渐地发生了化学反应，我觉得这样做特别好。老师好起来了，学生也就可能好起来。准时更新学校设备，在学生之间多开展技能比武，让学生有竞争意识。平常要真正重视学生的实训，要建立严格的考核制度，配套相应的奖惩制度。4. 加强学生德育教育，加强学生管理。德育教育在企业显得犹如技能一样重要，学生在校期间，要重点培育学生的吃苦耐劳精神、团队精神、包涵之心、感恩之心以及学生的正确人生定位。总之，中职教育任务艰难，责任重大，要做的事情太多太多，要改良的地方太多太多，作为中职教育的老师，深感肩上担子重，要不断地学习充电。信任在国家大环境的影响下，中职教育的明天肯定更美妙！ 2022年3月市

13、场调研实训报告 一、 实习单位及岗位简介 一 实习单位简介 上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨询、培训为特色，以 “全面运用中西管理理念精华，切实解决企业进展中的实际问题为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。 二 实习岗位简介 电话营销定义：通过使用电话，来实现有打算、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。胜利的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇许多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等

14、等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 一熟识环境 此次实习按学习领导支配，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟识上海地区的地址，以便和顾客沟通时简介快捷，也让顾客感觉到敬重、轻松舒心。熟识工作环境、熟识上海环境肯定程度上把握了主动权，这样很简单提高工作效率得到顾客的认可。 (二)培训 为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必需清晰了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品具体信息以及自己产品的优势所在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、

15、沟通。要清晰知道如何沟通、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客胜利注册。首先，最重要的是熟识话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。 三、实习收获与体会 一自身能力 通过这次电话营销实习后，发觉自己存在的许多缺乏之处，而这些缺乏之处是实习之前我没有发觉到的，自身的整体能力缺乏，比方说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必需懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。 二)专业技术 在学校所学的专业学问，都还是一些基础学问，要使这些学问用于工作还远远不够。还要不断提升自

16、己，继续学习。还有学校里面的学问不肯定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的一门课程，要依据自身、公司实际状况提升。 三心理调整 当今社会就业问题仍旧很严峻，社会上高文凭人屡屡皆是。因此要主动调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。 在墨尔本学习的第二年第一个学期，我在墨尔本鲁道夫史代纳学校七年级进行了12天的见习。这次见习，收获很大，在这里做个简短的报告。跟大家共享我的所学所感。. 经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的

17、学问有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。 两个月实习期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 原来准备寒假期间到报社好好实习，增长传播学方面的基本学问，锻炼自己综合素养的，没想到春节前突然接到学校通知，要求学生到与专业学问相关的单位见习，为期一周，还要写报告，找见习单位评价、盖章。 为期六周周的实习生活弹指一挥间

18、已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不简单与肩负的重任。回想起4月16日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到钢城十四中，兴奋担心之情. 前言 旅游英语专业是一个意在把学生培育成 德、智、体、美全面进展，身心健康，具有良好的职业素养和文化修养，英语娴熟，把握较强理论基础，具备丰富娴熟操作阅历即把握旅游及酒店行业基本管理技能及业务，从事旅游及酒店行业中层以. (一)概述:1.实习：xx年1月25日-200 8年3月15日2.实习地点：广东深圳市3.实习：第建阳光进展(深圳)有限公司(二)实习目的:这次的寒假实习我选择了一家很专业公司，平

19、常在学校学习很难有机会到正规的公司里面实习，使的基础更坚固，技术更，. 在大学的第二个假期中，我找了一份能够展示自己水平的工作，这是我平生第一份工作。对于一个从来没有接触过社会的我来说，做好这份工作真可谓是一个巨大的挑战。对于教学而言，我还完全是一个新手，丝毫没有任何阅历和阅历。 市场调研报告模板 汽车市场调研报告模板通过对近百位经销商调研发觉，经销商对微型电动车能够上路合法化的期望，同时消费群体存在年轻化的趋势。作为微型电动车产销主力市场的山东省份，今年1-5月份产量到达12.2万，已经到达去年全年产量的6成。从20xx年起步至今，微型电动车经受了野蛮生长的初级阶段。面对不断增长的市场需求，

20、各大车企在不断加大投入扩张产能的同时，渠道网络布局也愈来愈受到重视。经销商作为车企与消费者之间的中间环节，对市场存在的问题有肯定感知力，同时对消费者需求与产品质量有肯定见解。因此，通过对全国100多位经销商的调研，针对目前品牌认知、经销环境、消费市场需求三个方面展开，为后续微型电动车的升级方向及进展趋势提供参考。调查发觉，经销商对微型电动车能够上路合法化的期望，同时消费群体存在年轻化的趋势。另外，在品牌忠诚度、产品认可度上，调研也有好玩的发觉。消费者观看：市场涌现新需求 消费群体趋向年轻化在参加调研的百位经销商中，有72%的经销商表示，假如政策允许上牌，消费者会去上牌，因为这样可合法上路，而也

21、有28%的经销商认为消费者不会上牌，缘由有两点：第一，上牌照较麻烦;第二，上牌后违法交通规则会被罚款。细分来看，经销商期盼的是微型电动车能够获得牌照，合法上路，同时，经销商认为大部分消费者也能同样能接受车辆上牌。但是，在对微型电动车目前存在的优势方面，近六成经销商认为无需驾照是主要优势。一方面，经销商推断消费者情愿给车辆上牌照，另一方面，驾驶者又不情愿或无能力获得驾照。这表达了微型电动车目前的问题之一：驾驶者的资质和条件，与产品并不完全匹配。因此，一旦监管部门要求微型电动车驾驶者办理驾照，将会影响这一品类的销售。此外，在多项选择形式的调研问卷，涉及到多项因素，其中省钱(约占选项总票数的16%)

22、、驾驶简洁(约占选项总票数的13%)、方便小巧(约占选项总票数的12%)的特点也成为部分经销商认为的优势，而舒适清静的特点不能被经销商普遍认可。品牌认知：经销商有肯定忠诚度调研发觉，近四成的经销商只代理一个品牌，另有36%经销商代理两个品牌。不少厂家的销售高层在我们的访谈中表示，他们并不排斥经销商代理其他品牌，但同时代理的品牌应当与其品牌有互补关系，假如是替换关系，他们不能接受。在这样的状况下，多数经销商忠诚于一个或两个经销商。经销商对所售微型电动车的总体评价半数以上是持认可看法的，其中在总分为10分的评价体系中，有55%的经销商对车型评分在8-9分，甚至有7%的经销商给所售车型打了总分，这说

23、明目前电动车的整体性能还是令大部分经销商满意的。相对应的，也有4%的经销商对所售车型不太满意。产品提升空间：续航里程有待提高综合经销商对微车方面投出的全部票数，在调研问卷中提及的9个方面中(续航里程、产品质量、舒适性、智能性、产品配置、外观、操控性、速度、外观)，经销商对产品不满的方面(也就是在经销商看来有较大提升空间的部分)主要集中在：续驶里程产品质量、舒适性、智能性，这四个方面获得的在全部9个选项投票中占比都超过10%。其中，在续航里程方面是大多数经销商认为有待提升的部分，而空间小这方面则被大部分人认同接受，在近百人的有效问卷中只有11个经销商认为微型电动车空间有待提高，因为毕竟小巧方便这

24、也是微型电动车所具有的特点。针对目前微型电动车市场的竞争烈度，抽样调研发觉有超过半数的经销商认为目前市场竞争特别激烈，其中有16%的经销商认为存在过度竞争，38%认为有肯定竞争，仅6%的人认为无竞争。低本钱的投入外加较高的投资回报率使得微型电动车市场竞争加大。目前通过在100个参加调研问卷的经销商中有6成以上的经销商表示期望厂家能够给予提车价格优惠。因为就目前看，经销商的整个本钱中，订车本钱占比是的。因此经销商期望通过降低订车本钱来掌握整个本钱，以实现资金流通，提高回报率。此外，修理支持、销售培训、销售返点也是经销商期望得到的厂家支持。在上述分析，以及车企、经销商的预判中，微型电动车上牌，驾驶

25、者有牌照都是明确的方向。这也就意味着无需牌照作为推动消费者购车的因素将渐渐退出，消费者可能呈现出更为年轻化，受教育水平更高等特点，车企和经销商要为此做好预备。因此，作为影响潜在消费者的主要购车因素剩下价格及使用本钱，就需要车企在产品技术上不断升级，生产出性价比更高的车型，以匹配后续消费者涌现的新需求，同时也要求经销商与车企联合推出更多的优惠活动，更多让利于消费者。 市场调研项目执行实习报告 工作内容主要是项目执行，再具体点就是市场调研。依据项目需要，去网上搜集相关信息，然后去打电话约人，约好了之后去拜见，拜见了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特殊的简洁。其实落实起来还是有点难度的： 第一，怎

26、么在没有直接信息的状况下，通过前台电话找到合适的访谈对象：不是说你给前台说转技术部或者设备部或者选购部，人家就会给你转的；即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了，假如她不协作的话，基本是完了。 第二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言怎么组织？就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层管理者，这部分人中素养差异许多，有的人看重技术沟通，有的人对你开出的礼品有兴趣，还有的人就是对什么都没兴趣，就以一个字忙，直接拒了。 第三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不反悔，放鸽子。其实这样的状况还是有的；再退一步说，人家即使同意访谈了，真正

27、谈的时候是不是会很好的协作。 明白了重点和难点后，经过自己的思索我是这样应对的： 第一，搜寻信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品的用户，那么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信息是的了。后来事实也证明这个途径是可行的，他们给的我信息里包括了公司名字，产品负责人也就是我们要访谈的人以及此人的联系方式，包括固话和手机；不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中，只有一个人情愿给你提供这样的信息，但是我想说的是，有这么一个人，已经足够了。一个杰出的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系，真诚就显的很重

28、要的了。许多时候我们看到的一句话就是，你盼望别人怎样待你，你就去怎样待别人。 除了销售人员介绍外，还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的时候我忽视了这一点，后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好，就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后，再请他推举四周的伴侣同行。 也试过通过前台找访谈的对象，遇到看法好的可以实话实说，不过绝大部分状况下都是另一种说辞，就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备，可以说对这个设备回访的，麻烦转接下相关人等。这不是欺骗，是工作需要的一种说辞，我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。 第二，约人的时候也分状况。从第一声问好中，基本可以探出这个人的

29、脾气或者说是好说话还是难相处。看法好的，可以直接说明意图；看法不好的可以换个说法，把对他个人和公司有利的地方阐述清晰。其实开始的时候，一般不是很明白访谈的目的，需要反复的去表达，可能开始的时候那人有不耐烦，等到你耐烦说了几次后可能他就同意了。当然，没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以了。这里特殊重要的一点时，讲话的时候肯定要自信，要专业，要不温不火。 第三，反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多，结果更不好。约好后，预备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离，做事的时候也要留意。 就是这样的工作，我做了三个月，

30、实习工作也得到了同事和老板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作，得不到老板的认同，而不得不辞了这份工作。 说阅历吧，说起来也是一大堆，最重要的我觉得是下面几点： 1.信息搜寻的渠道很重要。网上搜寻和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适的采访对象这个过程就很冗杂了；假如有从事相关工作的伴侣给推举，直接可以找到访谈的对象，姓名联系方式都有。这样就省事许多。 2.真诚的看法很重要。后来接触过的一些中小企业的老板，后来反馈给我的信息时，虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关，他完全可以拒绝我。因为我的真诚的看法，让他想起自己年轻的时候那股劲头，

31、才接受我的访谈。这点在搜寻信息时也很重要，刻意的去急迫的问别人信息，人家未必会给你。这个就是需要时间，彼此当对方是伴侣了，那就好说了。 3.团队合作是能够提高效率的。但是前提是这个团队假如组织，利益如何安排。因为是实习期，所以项目赶的紧的时候我就会以约人为主。后来自己也想想，假如我是正式员工，我可能会不选择合作，因为约人的提成只占了很少一部分。这样做的话虽然公司整体工作效率提高上去了，但是我自己并没有因此得到该有的回报。4.老板的放权和激励很重要。一个好的老板可以放手让员工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遗憾的是，我实习的老板基本除了项目执行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，常常的熬夜

32、加班；还有就是当我觉得我哪件事情做的好的时候我很盼望能够得到老板的认同和确定，这一点对于激励士气很重要，特殊是对我而言。 食品终端市场调研实习报告 今年暑假，我将会参与到社会调研实习中来。我学的专业是市场营销专业，所以将来走到社会上时，更多的是要参与公司的销售工作。所以我如今做好市场调研实习，就是为自己将来毕业之后准备。实习中我可以找到更多的我的缺乏之处，我也信任只要自己能够拥有特别好的工作能力，我就会在公司中生存的更好！ 海参因其养分价值极高而被人们列为“海产八珍之首，更有“海中人参之美誉，而大连地区盛产的海刺参，更属参中。海参不仅养分价值极高，其经济价值更是让其他的海产品望尘莫及。因此，从

33、20世纪90年月开始，国内渐渐兴起了海参养殖的热潮。到XX年，海参进入品牌化时代，海参市场变得炙手可热。一时间，各大品牌纷纷开拓外埠市场，国内海参市场出现群雄逐鹿的激烈场面。如何在如此激烈的竞争中站稳脚跟并打响自己的品牌，成为各大品牌都不得不思索的问题。20xx年*月*日到*日，本人以深入访谈的形式走访了大连17家大商场共计60多家海参店，对%食品公司的终端市场进行了为期五天的深入调研。除%食品公司外，本人还走访了獐子岛、上品堂、海晏堂、钓鱼岛、北海明珠、大福海、三山岛、财神岛、天伦、鑫海情深、扬帆、非得海参，益宝、环岛等大连知名品牌和中小品牌，对大连海参市场尤其是%食品终端市场有了一个相对深

34、入的了解。本报告将从公司文化、客户价值、产品、员工以及竞争对手五个方面对晓芹食品公司终端市场做出描述并给出swot分析和评价，并对公司的将来进展给出个人的意见和建议。最终，将结合公司文化和自身特点谈谈本次实习的意义和感悟。 1. 产品 产品最重要的是要有unique point,即卖点。所以每到一家，我都会很留意产品的卖点敬酒在那里。比方海晏堂主要强调它的导航冻干高新技术，主打冻干海参市场；三山岛主要宣扬其药物零残留；而獐子岛则主要强调自己是产品；财神到主要强调其纯种参源，野生刺参。其实略微懂行的人都知道，冻干技术并非海晏堂一家独有，而药物零残留多数企业早已达标，产品更是遍地开花，而野生刺参根

35、本就是徒有虚名。那么，%家的卖点又在哪里呢？ 首先，产品质量过关。 %海参不仅肉厚，外观美，大小均匀，而且摆放整齐。走了17家店，除了个别店疏于整理，产品摆放不够整齐之外其余均给人一种赏心悦目的感觉，而这一点，却是其他许多品牌都做不到的。再好的海参假如大小不一，摆放横七竖八，会给人一种杂乱无章的感觉，自然不能引起顾客购置的欲望。另外，$胶囊是加入冰岛海参的，既降低了本钱，又提高了其养分价值。 其次，产品的包装过关。 我认真观看了一下，即食海参和即食鲍鱼只有%一家用的是两层的包装袋。这一点，连公认的大品牌獐子岛和棒棰岛都没没有做到。 再次，产品的服务过关。 %半干海参由于性价比较高，一般市民都比

36、较认可。加上各大商场都在做活动，不仅打折而且返现金送胶囊，因此特殊畅销。但有两点不便：一是半干海参要去沙嘴，二是有的顾客买回去不会自己发制。而买即食的海参虽然没有沙嘴、开袋即食、方便，但是价格较贵。为了解决顾客这一苦恼，%员工免费为顾客去海参的沙嘴，免费代发甚至代邮服务受到了广大消费者的一致好评，真正做到了“把方便留给顾客。在沃尔玛体育场店，一个从28岁开始吃海参的老太太笑眯眯地对我说，你看这俩闺女都替我剪了半天的沙嘴了，这么好的员工，你们领导应当嘉奖嘉奖啊。金杯银杯，不如老百姓的口碑。%的服务，不是自己吹出来的。 最终，可供品尝。 我走遍了大连17家大商场一共60多家海参店。只有%和海晏堂提

37、供可供顾客品尝的即食海参和鲍鱼。而海晏堂还是我主动问有没有可以品尝的海参，店员才拿给我一小块鲍鱼。而每家%都可以品尝到即食的海参和鲍鱼。我觉得这一点特殊好，顾客只有亲自品尝了才知道到底好不好吃。 2. 公司文化 企业文化是一个公司的灵魂，是一个公司扬帆远航的指南针。一个没有自己企业文化的公司不过是一具没有灵魂的躯壳，必定难以立足。通过第一天的学习，我了解到晓芹公司企业文化的核心，那就是两个理念一个概念。 两个理念： 1经营理念：人品永久是产品的灵魂。 2服务理念：把麻烦留给自己，把方便留给顾客。 一个概念： 专家概念：把一件事情重复地做好并做到极致你就是专家。 在此后的分析中，公司企业文化的这

38、两个理念和一个概念会贯穿始终，所以，这里暂不详述。 3. 客户价值观 在这次调研中，我始终思索到底什么是cai经理所说的“独特的客户价值观，换句话说，客户的需求到底是什么。我想，假如企业能抓住这一点并知道怎样满足客户的这种需求，就是找到了自己的核心竞争力。说到底，要想抓住客户，最重要的是培育“客户忠诚度customer loyalty. 那么，到底怎样才能培育“客户忠诚度呢？通过与员工和顾客的沟通，我了解到以下信息：顾客在选择购置海参时无非会考虑两个方面：产品的质量和服务的质量。 1产品的质量：同样的价格比质量。 首先，各个品牌除了獐zi dao价格较高外其他品牌几乎没有什么差异。其次，海参的

39、消费者一般都是经济实力相当不错的人群，在购置海参的时候更加注重其质量。另外，顾客购置海参时都有一种“心理，正如一个顾客所言，买海参还是要买大品牌。因为大品牌的海参质量有保证，而小品牌的海参由于没有自己的海域和特地的生产加工基地，参源来历不明，很难被顾客接受。所以每到一家商场都会看到有的海参品牌柜台前客流如云，而有的却生意惨淡。这一点，在家乐福西安路店表达的得尤为明显。在我调研的短短二十分钟内至少有四个顾客购置了%家的半干海参，而旁边的北海明珠和大福海却无人问津。不仅如此，当我说要购置一些海参送给导师的时候，北海明珠那家的店员竟然剧烈地推举我买%家的海参，还悄悄告知我大福海的海参都不够称，常常有

40、顾客投诉，而%家的东西实惠，包装也好看，顾客都爱买。连竞争对手都如此认可%家的海参，我想，这应当是产品质量做到极致的表现吧。2服务的质量：同样的质量比服务。 像北海明珠、大福海、财神岛之类，和%家海参的质量自是不行同日而语。但獐子岛，棒棰岛家海参的质量相当不错，和%家几乎不相上下。从产品包装，店面装修方面，甚至要超过%。这时候，产品竞争就要从服务下手了。比方在麦凯乐西安路店，上品堂家的海参从产品到包装到店面到店员都很精致，但店员的服务就不行了。首先，不够热情；其次，不够主动；再次，有唬人的成分，让人有种不信任的感觉。而相比之下，晓芹家的店员热情，细心，主动的服务，赢得了两个长达六年的忠实顾客。

41、 这次调研实习对我来说，特别的重要，我信任在今后的工作中，我还是可以做的更好的，不过现实中存在着许多的缺乏之处，需要我更好的解决，我信任我可以做的更好的。从一开始到如今，我对自己所学专业十分的满意，不过我的能力不是很强，我会在今后的工作中持续不断的努力的，我信任我能够做的更好！ 市场调研实训报告由范文资讯网f132 编辑整理精选推举，并且我们还预备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作关心，请访问实训报告的专题！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页