2022年行政部上半年工作总结.docx

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1、2022年行政部上半年工作总结行政部上半年工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？以下是我收集整理的行政部上半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。行政部上半年工作总结1行政管理部是公司的综合管理部门，是总部领导的参谋助手，综合承接上级部门指示和公司各单位的请示、报告，综合协调处理公司行政事务，又是公司政策指令和各种信息的交汇点和集散地；行政管理部又是总部的窗口，负责接待上级领导的视察和兄弟企业的参观访问，接收处理上级部门和兄弟企业的来文来函

2、，处理各种公务往来。行政管理部沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外，其运行状况干脆影响着公司整体工作水平和效率。半年来，我们行政管理部全体员工在公司各级领导的关切指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，团结进取、努力工作，克服困难，较好的完成了08上半年的工作。现将20xx年上半年工作总结如下：一、搞好团结是行政管理部开展一切工作的保证。行政管理部是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特殊是我们担当的任务都比较繁杂琐碎，在很多事情上不仅须要个人具有独挡一面开展工作的实力，更多的时候要靠集体的力气、集体的才智共同协作，去完成某一样事情。

3、因此，搞好团结，充分调动大家的主动性是我们着重抓的内容。到目前为止，行政管理部在团结问题上，始终做的比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能相互信任，相互理解，相互帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平常的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要的工作是如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生冲突并不行怕，关键是如何正确对待。行政管理部目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在相互协作时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有看法，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，相互沟通，削减误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该指责的，就指责，决不手软。同时，我们反复告诫大

4、家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。二、协调内外关系，落实各项工作。在行政管理部上半年的工作中，对内对外的协调工作占了很大的比重，在对外方面，我们主动与集团、市公安局、属地派出所、证监会等上级单位保持常常沟通，08年是中国“奥运”年，以上各单位对平安稳定数次检查以及完成上级单位下达的各项工作，如向市局报送单位以及单位人员状况材料、向证监会上报维稳状况汇报材料、完成集团下达的各项自检自查工作等等，保证了总部经营的正常运行；在对内工作方面，行政管理部依据集团平安生产月的要求和公司下发的通知组织部门成员学习了各种防灾救灾学问，开展了平安生产学问的

5、问答，并进行了应急预案的演练；在平安生产月中，行政管理部制定了公司总体的平安生产有关制度，同时负责着公司防火、放盗、防爆等平安保卫工作以及应对突发的紧急状况等。三、办公规范化，工作程序化，圆满完成工作任务。在今年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，以刚好服务为工作目标，在文件报刊的收发、打字、复印、印鉴管理、车辆保障及调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年度相比都有所加强，同时也为各部门工作的完成供应了保障。四、其他重要工作。08年总部领导在选好新址后打算对新址进行装修，这项艰难的工作落在了行政管理部，为了让此次工作特别顺当的完成，行政管理部多方联系装修公司给出报价及

6、图纸等工作，经过多次筛选选定一家报价以及设计较为合理的公司作为新址的施工单位。并且依据新办公楼的施工以及日后运用的要求，对电力部分与业主多次沟通进行了增容，并且通过多次协商增加了柴油发电机摆放位置。与此同时，为了加强督导施工的效率和质量，行政管理部从各个方面为新址的装修做了大量的、充分的打算。五、目前存在的问题以及下半年的工作安排。行政管理部自成立以来，部门内员工存在年龄较大、人员少等问题，这对行政管理部工作的开展起到了制约作用，从工作氛围上与其它部门存在肯定差距，现在我部急需有充溢活力，主动进取，符合做行政工作的年轻人员的加入，这样在今后的工作中才能为公司领导及各部门供应更好的服务。最终，下

7、半年的工作安排是加强对员工的岗位素养教化，上半年行政管理部虽然抓了各项制度的落实，但各项工作开展的还有所欠缺，很多工作还没有抓起来，下半年要依据公司新的要求，将每一项工作落实到实处。（1）抓职工岗位素养教化，包括提高本部门员工的素养。（2）多组织了解、学习外面好的行政管理阅历。（3）根据公司领导的要求全力做好公司新址的装修及搬迁工作，为公司美妙的将来作出应有的贡献。行政管理部20xx年x月x日行政部上半年工作总结2一、上半年的招工状况。今年上半年截止到六月份，经行政部登记的应聘人员共569人正式入职共113、离职员工130人。上半年行政部的招工工作应当是很严峻的，主要工作重点：兰源公司、劳务市

8、场、职工介绍、学校介绍、开发区劳务市场介绍、四周村庄发放广告等总之行政部全体共同努力，每个人都竭尽所能把解决工源放在工作首位。以上的工作重点尤其是公司领导支配的兰源招工应当是今年上半年最胜利的一处，我们所获得新工源百分之八十都来自于这里。再就是职工内部介绍能占到百分之十，其余的效果都一般，尤其是劳务市场的工作，上半年基本没有什么收获。所以针对上半年的招工工作状况，行政部下一步的招工还是要主动抓周边县市的学校，接着兰源临街优势，接着发动职工内招。二、车辆管理的工作。上半年的车辆管理始终严格执行刘局要求的车辆登记制度，这方面范凯同志做的很全面，把各部门的车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟驾驭各种车辆

9、技术性能，有故障刚好解除，使车辆始终处于良好状态。行政部在加油卡的运用上也是严格限制加油量，严格登记每次加油记录。对于车辆平安管理，行政部具体依据每辆车的修理及年审档案来做到有章可循确保车辆行驶平安。针对公司车辆惊慌的状况，行政部合理调整用车秩序，做到车辆运用有序。三、网络管理的平安。行政部定期对公司内远红外监控做全面检查，不放过一个监控点，把公司平安放在首位。五月份网络管理科对仓库、车间进行了网络布线，对公司内消防器材进行了全面检修并组织人员进行演练。公司企业联检、工商行政年检、房产证办理也全部完毕。四、公司管理的状况。上年度行政部依据领导指示狠抓食堂饭菜质量，丰富了菜品面点，提高了饭菜质量

10、，这些变更得到了公司员工的好评。下一步食堂的工作还是关键，燥热的夏季属于疫情易发的季节，所以行政部将接着监督好食堂的饭菜质量，让职工们吃的放心，吃的舒心。园林绿化上由于去年冬季的寒冷造成了公司绿化很大损失，上半年行政部主动联系补苗去除杂草养护施肥，现在公司内绿化带已经完全复原状态。五、劳动纪律的执行。没有规则不成方圆，作为企业没有规范的纪律是不能有好的发展的。行政部在6月份已经将公司员工考勤卡全部配齐，6月24四号已经通知各部门执行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡带头遵守公司的考勤制度。下一步行政部还将接着在企业文化和规范企业管理上做文章，在公司领导的带领下让公司规范化、制度

11、化。20xx年已经去半，在这段时间的工作中行政部还存在着一些不足，如人员聘请方面，上半年安排出行12次，实际只出去了7次，这些不足和公司车辆惊慌有关系，但是体现了行政部工作调度不妥的问题，所以行政部在以后的招工支配上要见机行事，争分夺秒的利用好公司车辆。上月补充的考勤卡经过近半年时间才补充完，耗时如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。综合以上问题，行政部全体同志将在以后的工作中主动弥补不足，提高办事效率，主动完成领导布置的各项工作，让领导放心、让职工舒心。行政部上半年工作总结320xx年上半年，行政部注意发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，紧紧围绕公司的经营方针、目标绽开工作

12、，紧跟公司各项工作部署。现将上半年的工作做如下简要总结。20xx年上半年行政部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面1、依据各单位人员的实际须要，有针对性、合理地聘请一批员工，配备到各岗位，较好完成各单位人员的入职、转正、离职、调岗等人事管理等工作。目前，已聘请员工共计13余人，已转正员工23人，2、确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。被聘请的人员进入公司后，我们就依据劳动法，劳动合同法有关规定，无论被聘时间长短，均与其进行体质检查，签订劳动合同书，保证被聘人员的身体健康和劳动保障。按月核对各二级单位实际用工人数，根据公司的精神及公司与各员工签订的协议，按时核收核缴员工养老保险、医疗保

13、险和工伤保险，使每一个员工合法利益得到保障。3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。二、行政工作方面1、组织公司办公会、经济工作会的召开，做好会议记录和整理形成会议纪要。2、刚好传达上级各主管机关和公司的通知精神，保证政令畅通。坚持将每一个电话、每一份文件、每一个通知都刚好传达到相关部门及其负责人，坚持将公司的每一个决议、确定、工作支配看法按要求刚好传达贯彻到各详细单位，检查落实状况并抓好考核工作，保证各项工作按要求进行。3、对内严格审查各办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，合理地选购办公用品，加强复印机保养及维护，保证公司复印顺当进行。4、

14、严格限制款待费开支，年初对各部门的款待费进行目标限制。在支配来客款待工作中，严格依据公司款待管理规定做好工作：一是各单位申报时，执行标准，对于超标的严格予以限制；二是公司重要客人开具通知单后，先与宾馆打招呼，为部门工作人员供应便利；三是与宾馆根据核定的价格仔细结算客餐费用，确保费用精确。三、公司管理运作方面1、为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。半年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等

15、工作的清楚明确，严格规范；做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。2、狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工工作纪律、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。3、配备专职管理员抓erp规范运行。erp在实施运行

16、中暴露的一些问题在逐步改进，各岗位操作人员的操作通过明确整改要求逐步趋于规范化操作。20xx年上半年工作尚存不足之处：1、作为公司的综合管理部门，管理意识欠缺。对各部门工作状况、人员纪律的检查力度还不够；在对各部门的管理、特殊是在协调方面还有许多的欠缺。2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；工作较流于形式，工作的主动性不强，一些工作须要主管领导进行疏导。3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；4、员工培训和激励机制有待完善和加强；5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，没有从传统的劳动人事管理向现代人力资源管理过渡。6、erp系统还存在一些问题没有解决，特殊是在财务方面，影响了

17、实施的效果。下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：1、接着完善公司制度建设。特殊是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定、激励机制等制度；强化内部管理与考核，完善公司员工绩效考核方法，为每个员工建立员工绩效考核管理档案；对各岗位职责进行明确分工，编写公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，需依据实际状况制定培训安排，大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。使培训工作能起到切实的效果。3、加强劳动人事管理工作：劳动人事

18、管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作逐步向现代人力资源管理过渡。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。4、推动erp实施。逐步完善操作流程，逐步启用特殊是财务方面的模块，逐步发挥erp的管理效能。4、推行网络，利用公司erp平台，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。5、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染

19、人；安排出版内部期刊，编辑员工征文集，开通企业网站，拓展员工沟通平台。行政部在20xx年上半年的工作中虽取得了肯定成果，但还要努力工作、加强学习、主动协作各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。行政部上半年工作总结4回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的下半年即将接近。可以说，今年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就上半年重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不

20、断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消

21、防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要阅历和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己经过这样惊慌有序的上半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有

22、了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要

23、求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在下半年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，xx的明天更美妙！行政部上半年工作总结520xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经验了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析阅历与教训，使我们更加清楚了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定安排如期得到开展。现将上半年主要工作状况总结如下：人事行政部一、上半年工作总结；1接着健全公司各

24、项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。1.2在年初的安排中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，

25、对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。2人事管理2.1人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：2.2人员聘请；物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用1-5月人事实发工资总表2.31保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员

26、12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工工作的主动性。2.4员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员

27、工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的

28、力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3行政管理3.1员工餐厅3.11面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95%以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、

29、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3.2仓库管理3.21通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节起先严格限制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放

30、等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。3.32上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3.4选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的安排性，基本完成各部门的选购工作，刚好核价。虚心向业务部门学习商

31、品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。3.6主动协作业务部门3.61煤气配送针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保

32、安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的平安性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内干脆配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。3.62小区垃圾清理原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不刚好、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。3.7年度先进员工评比依据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评比工作，并通过由各部门经理参与的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖

33、。3.8组织20xx年年度春茗活动于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。二、工作中存在的问题：1目标管理责任的落实：目前，各部门仅依据自己的工作安排开展工作，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成果。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，刚好依据实际状况进行调整，限制日常工作方向的

34、正确性，以达到一个共同的目标。2管理思想的随意性，造成管理中“不公允事务”。简单挫伤员工主动性，降低满足度，组织团队精神减弱，凝合力降低。跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，削减随意性及特性化。3监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务看法、工作效率、培训考核、聘请刚好率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。

35、4沟通渠道单一：1）与员工的沟通：目前，与员工沟通的渠道主要来自员工看法调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工干脆面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈安排，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工看法并刚好解决。2）与业主的沟通：在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣扬渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、

36、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣扬。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种干脆沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。5员工激励：员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到工作的执行力度和服务水平。跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工赐予充分的确定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质激励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。三、下半年工作安排：1制度化管理；安排于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并刚好对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物

37、业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。2绩效考核的推广：协作集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的主动性，创建双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。制订“服务之星”评比、嘉奖方案，充分激励和认可工作优秀的员工。，3提高员工素养，建立培训系统管理制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100%，培训合格

38、率95%。4提高工作效率与工作质量充分发挥监督机制，有安排地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行一般工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。5建立良好沟通：5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关切的热点话题分析等。5.2制定与员工沟通面谈的安排，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，刚好解决员工的生活问题。6员工活动6.1定期组织主管以上人员学习、参观及探讨，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。6.2增加

39、员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。行政部上半年工作总结620xx年上半年的工作已经结束了，自3月份入职以来，在张总的带领下，仔细努力的工作，做好自己的本职工作，在4个月的时间里，我取得了很大的进步，信任随着时间不断的推移，我在今后的工作中，肯定会做的更好。不过就现在看来，我做的还不够，特殊是在工作的细微环节方面以及执行力方面，4个月以来都做的不到位，所以我将会在今后的工作中，接着不断的努力，做好自己，做好自己的职责！为了后半年更好地完成本职工作，现将上半年的行政工作，简洁小结如下：一、平安消防方面：1、“消防平安”对于公司来说是头

40、等大事，入职以来组建了平安消防小组，完善了平安预防方案，每周对公司的消防平安进行一次全面的检查，并对检查结果进行总结，针对不合格项提出整改要求，监督整改部门落实改善，确保公司平安生产的持续性。2、保安员每日对全厂进行巡查，刚好发觉公司存在的平安隐患并刚好处理，杜绝担心全因数的存在。特殊是针对外来人员带手机火种进入车间一块，严格限制并取得了肯定的效果，通过对违规人员的惩罚，从而提高全体人员的平安意识。 3、6月份组织了全厂的消防平安演习，让大部分员工对火灾的形成及危害有了进一步的了解，同时驾驭了基本的消防技巧与技能。 4、通过规定与检查加惩罚，促使全厂员工均着厂服上班，特殊是车间人员均穿防静电套

41、装上班，对公司车间的防静电工作多了一份保障。5、平安宣扬栏的建立，每一期宣扬栏均有平安学问宣扬，让全厂员工在日常生活中了解相关的平安消防学问，提高全厂员工的认知实力，杜绝“无知便无畏”的状况发生。缺点：1、只注意了生产车间，忽视了办公室，虽然制定了办公室资源管理规定，且没落实，导致办公室存在许多平安隐患，如：晚上下班后存在未关饮水机现象、晚上23：00点后还有部分人员未离开办公室、路灯坏未刚好更换等等。2、每周消防整改，有部分未完成项，未刚好跟进等状况。二、企业文化方面：1、周月更新一期宣扬栏，将企业每月的主要或重要事务予以公布，让每一位员工能够了解企业相关事务，进一步了解公司，认同公司。2、

42、每月举办一次员工生日晚会，让每一位员工均能感受公司“家庭化”的管理理念，表达公司对每一位员工的关切，从而促进公司的凝合力得提升。3、每月月度之星评比，同时在宣扬栏张贴展示，从而表彰好人好事，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工。4、组织实施厂级绩效学问竞赛活动。缺点：1、企业文化的建立停留在表面工作，未深化员工生活，忽视了员工的思想教化。2、优秀员工、好人好事表彰不够重视，宣扬不到位，导致激励作用打了折扣。3、员工活动贫乏，组织的厂级活动较少。三、保安管理方面：1、完善了保安工作职责、制定了保安绩效考核表（6月份起统一运用了公司的绩效考核表），让每一位保安清楚地知道值班期间

43、该做什么，自己的职责是什么。2、对保安进行了必要的技能培训，让每一位保安更好的工作，服务公司。3、通过不定时的抽查与检查，督促每一位保安员的工作状况，对违纪行为赐予指责惩罚及整改，从而提高了保安员值班期间的工作质量。4、每月进行一次保安会议，对本月的工作进行总结，找出工作中的不足之处及困难，刚好赐予改正、指导、帮助，促进保安工作的完善。缺点：1、有时对保安员的督促工作有所放松，导致部分工作不到位的状况时有发生；2、对保安员提出的一些问题或建议未赐予重视。四、后勤保障工作方面：1、饭堂：多次与原饭堂进行沟通，要求其整改达到公司员工就餐要求，因协商未果，及饭堂对整改失去信念，最终更换新的饭堂合作商

44、，从而达到改善员工就餐质量的目的。缺点：跟换饭堂后，新饭堂并未能解决改善就餐质量的问题，经几次整改还是有很大差距。希望最新的整改方案能彻底改善员工就餐问题。2、宿舍：现在宿舍存在管理混乱、住宿条件差等状况，至今未进行改善。希望通过7月份的一系列整改措施，能变更现状，提高员工住宿环境。（包括增加宿舍毛巾架、增加风扇、实施5s评比等）3、落实跟进公司改造工程的实施与验收。（包括仓库货架、宿舍粉刷、消防工程改造、加装窗帘等等）4、日常行政后勤事务跟进，尽行政部最大实力去服务公司，服务各部门。五、劳资纠纷方面：1、通过3、4月份二次劳动纠纷的处理，发觉公司关于用工风险方面存在一些漏洞，依据劳动法及劳动

45、争议调解仲裁法拟定了劳动用工风险规避流程。2、缺点：劳动用工风险规避流程实施还不完善。行政部上半年工作总结7行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下仔细贯彻“主动、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总结如下：20xx年上半年工作总结：一、行政人事工作方面（一）建立健全公司各项制度上半年重新制定绩效考核制度草案、综合服务责任区管理草案、物业管理方案、客户投诉管理制度修改了考勤管理规定、前台日常服务规定、车辆管理制度、客户自行购充电方案等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。（二）全面出台绩效考核制度上

46、半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成状况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作主动性。（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作主动性更适合物业公司发展需求。二、库房工作方面上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能运用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品刚好进行处理，降低了库房的平安隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了浴室管理制度、浴室平安制度浴室应急预案制度并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年