2022年服务礼仪着装要求.docx

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1、2022服务礼仪着装要求穿衣装扮是一种生活方式，不管是日常生活还是服务人员也是如此，那么服饰礼仪有什么着装礼仪呢?下面是第一范文网为大家打算的服务礼仪着装要求，希望可以帮助大家!服务礼仪着装要求一)女性服务人员的着装(1)简洁、干净的衣领，才会体现一个现代女性服务人员的干练与敬业。爱美是人的天性，而美绝不等于花俏。假如你去商场买东西，对面的导购装扮得花枝招展，衣领华丽夺目，想必你会对她的职业看法产生疑心。简洁利落，给客户传递的是干练、敬业的信息。衣领保持干净，唯恐不必多言，一个人衣领不干净，不仅显得邋遢，还让人觉得服务看法不端正，服务意识薄弱。(2)得体大方是女性服务人员着装的不二主题。千万不

2、行为了追求性感，穿着薄、透、露的衣服为客户服务。当然，太短、太小的衣服，也是不相宜的，这会使你感觉很局促。与此相反，过长甚至拖地的服装，同样将在客户心里大大降低你的印象分。真知卓见：A.鞋跟以三厘米高为宜。B.尽量别穿凉鞋。C.深色系的鞋与你的职业更适宜。D.鞋的颜色要和服装的颜色相搭配。E.假如你从事美容行业，或者身为医生、护士，你鞋的颜色，就可以是浅色系的。F.除此之外，从事其他行业，比如房地产业、金融业、移动电话销售业等，就要尽量穿深色系的鞋。(二)男性服务人员的着装1.发型(1)头发在一个人身上的醒目地位，不言而喻。在我国古代，头发是可以代表整个人的。当年曹操讨伐张绣，正赶上小麦成熟的

3、季节，于是颁布军令：大小将士过麦田，只要有践踏的，一律斩首。不料他自己的坐骑却踩坏了一大片麦田。戏剧性的一幕上演了，曹操闹着自杀，被劝阻后，来了一个割发权代首，即用割发代替斩首。这在当时可不是作秀，而是相当肃穆的自我惩处。(2)今日，一个头发油乎乎、乱糟糟的男士，确定也难以给人留下好感。所以，头发干净整齐，没有头皮屑，是男性服务人员对自己外在形象的至少要求。可常常清洗、修理头发，一两天清洗一次，一个月打理一次。至于头发的长度，一般来说，前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫衣领的上部。此外，男性服务人员还不宜染烫太夸张的发式。2.眼镜(1)假如你想让眼镜和你本人相得益彰，就要

4、依据自己的肤色和脸型，来选择眼镜的颜色和镜框样式，关于这点，可以在买眼镜时征求一下卖方人员的看法。眼镜也不须要挑贵的、名牌的买，符合你的工作身份，才是明智之举。(2)或许你觉得只要能看清晰，镜片清洁不清洁无关紧要。但是你想过没有，眼镜不只是你自己用来看的，你对面与你沟通的人也会看。不清洁的镜片令人生厌。假如你不想出现这种场面，就要保持镜片清洁，上面不能留有手印或其他尘污。3.服装服装除了基础功能遮寒蔽体外，还有装饰和彰显身份的作用。美国的一项民意调查表明：男性看女性，首先留意的是女性的整个形体。而女性看男性，则有30%的人首先留意对方的穿着装扮。这项调查结果还说，当男性看男性，女性看女性，女性

5、看自身时，服装具有第一位的重要性。虽说从长远来说，看人应当注意内在，但既然外在的服装起着如此重要的先入为主的作用，我们何不花些精力使自己的服装更利于自己交往呢?(1)男性服务人员的服装，颜色最好是素色的，灰色、棕色和深蓝色都是不错的选择，因为它们给人以稳重、牢靠、诚恳、干练的印象，这种印象有利于你开展工作。假如你不想让客户觉得你华而不实，面料就最好不要选择带花纹的，看上去朴实、大方才好。(2)须要强调的一点是裤子。许多人都认为裤子穿在下身，没有人会留意。其实不然，假设你在路上、在会议室遇到过一位裤子看上去皱皱巴巴的人时，你对这样的人的印象是什么?信任你心中已有了自己的答案。我们所处的时代，已经

6、越来越留意一个人的仪表，就像你会在心中对别人有要求一样，别人对你也有要求。为了让自己看起来风光、充溢朝气，你穿在身上的裤子就应当熨烫平整，有明显的裤线，裤线正、平、直、自然地垂到鞋面，以体现出服装的质感。真知卓见：A. 穿职业套装或者穿工装，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。B. 鞋的颜色宜选择深色系的。C. 穿西装不能穿白袜子。D. 尽量穿中长筒袜子，以避开坐下时露出皮肤或腿毛，显得不雅观。E. 穿西装，上衣口袋不行以放笔。F. 公文包里打算这几样物品：笔记本、名片、打火机、钥匙、文件。同时，多带一包面巾纸，这样客户或同事须要的时候，你可以雪中送炭，为自己带来好人缘。客人厌烦的服务1. 餐厅不按时

7、开门，或提前关门。2. 电话铃声响过三声，仍没有人接听。3. 客人用的桌椅是不干净的。4. 酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。5. 饮料还没有服务，菜就上了。6. 热的食品不热，冷的食品不冷。7. 餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。8. 向客人询问，这是谁的食品。9. 同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。10.没有刚好更换客人面前的脏骨碟。11.水果、甜品服务太慢。12. 餐厅里有空的座位，但还是让客人在门口等候。13. 没有刚好补充自助餐台上的食品。14. 客人落座之后，餐厅里没有服务员来服务或留意他们的存在。15. 客人结账后服务员就不与理采了。16. 早餐时，客人落座后，服务员没有刚好服务咖啡或茶水。17. 客人落座的餐椅下面有口香糖。18. 与进餐的客人闲谈。19. 付昂贵的价钱，得不到满足的服务。20. 烟缸中有超过两个的烟蒂。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页