2022年基本商务礼仪具体包括哪些.docx

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1、2022基本商务礼仪具体包括哪些商务交往中，基本商务礼仪是什么你知道吗?下面是第一范文网为大家打算的基本商务礼仪 ，希望可以帮助大家!基本商务礼仪1握手礼仪一、握手的依次主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法1、肯定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握

2、手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。4、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应依次进行，切忌交叉握手。5、在任何状况拒肯定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需说明并致歉。6、握手时首先应留意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不行主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主子有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主子也应主动握手表示欢迎再次光临

3、。7、握手时肯定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是常常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加敬重对方2仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。(2)淡妆相宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。(3)化妆避人化妆或补妆应当遵循修饰避人的

4、原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般状况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应刚好为自己补妆。2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌 ;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)装扮太性感禁忌;(7)每天扮女黑侠 禁忌;(8)脚踏松糕鞋。3举止礼仪 当望见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意

5、。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要随意摩挲或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人(主子)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。 要用主动的看法和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以是为先。眼睛看着对方，留意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主子起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各

6、种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细微环节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。须要说明一点的是：当众化妆是男士们最厌烦的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。须要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应当尽量节制。4谈吐礼仪1、求人宽恕应说：包

7、涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿;好久不见应说：久违;客人来到应用：光临;中途先走应说：失陪;与人分别应说：告辞;赠送作用应用：雅赠。2.令人厌烦的行为 常常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作状况，但对别人的问题却不予关切，从不感爱好;唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无所取的见解; 看法过分肃穆，一本正经; 言语单调，喜怒不形于色，心情呆滞; 缺乏投入感，悄然独立; 反应过敏，语气浮夸粗俗; 以自我为中心; 过分热衷于取得别人好感。3.社交十不要 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必需去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品

8、与关切亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不行送人等外、处理之类的东西。 不要有意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 不要对别人的事过分新奇，一再打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。 不要拨弄是非，传播无稽之谈。 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 不要长幼无序，礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主子告辞，表示谢意。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页