2022年卫生院信访工作总结.docx

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1、2022 卫生院信访工作总结信访工作即将结束，我们的工作总结要跟上来了，为了更好的开展工作，每一份工作总结都非常重要。下面是我搜集整理的2022卫生院信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请接着关注信访工作总结栏目!2022卫生院信访工作总结一一、进一步加强农村三级卫生网络建设一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理。接着开展医院管理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创建“平安单位”和“平安医院”活动，统筹支配好“二甲”等级医院复评的各项工作。加大医疗质量管理和完善医疗平安的各项制度;严格医院感染限制管理;加强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善

2、服务看法，提升医疗服务质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量管理，提升服务质量。重点抓好人员准入、病案、院感管理、产科质量工作，强化各项制度和各种规范操作的落实。并主动探究卫生院公益性管理。重点是强化卫生院农村公共卫生管理职能，在加强安排免疫、预防保健工作，确保农村公共卫生的同时，仔细抓好基本医疗责任落到实处。其次，加快卫生院改造提升建设步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年12月动工，建筑面积1600平方

3、米，总投入160万元，年底投入运用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，安排投入110万元，项目进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在惊慌施工中，年底前将完成项目改造。今年追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开招标，年底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素养。我局通过主动争取，XX年，农村卫生经费按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参与规范化培训的农村卫技人员有213人次。由于我市农村卫生工作成果显著，

4、7月23日-24日，南平市乡镇卫生院改革与管理阅历沟通会在建阳市隆重召开， 10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参与了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事务应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引发突发性事务的应急预案。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故，1例患方短暂放弃鉴定)，已协商解决2起，合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降。四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所状况进行较为全面的整顿，对存在问题下发

5、整改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次，津贴标准提高为101元/人/月。接着加强乡村医生培训，8-10月，对全市362名乡村医生进行第四次规范轮训。五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生18人次，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的

6、下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院接受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院0.6万元，四家医疗机构设备帮扶价值10.571万元。六是稳步推动新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机构的管理，对新农合各定点医疗机构进行2次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿费用限制线进行了调整，为减轻参合农夫患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金运用率，分别于9月、12月进行了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为21.6万元。我市其次轮新型农村合作医疗全市参合

7、人员22.90万人，参合率98.2%，覆盖面扩大，较上轮提高13个一百零一分点。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到补偿，住院总费用4007.50万元，总补偿金额1195.18万元，占住院总费用的29.82%。人均住院补偿金额675.89元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的37.09%，乡镇静点医疗机构补偿人数占57.77%。预料至12月31日止我市新农合筹集基金运用率将达到85%，使有限的资金发挥最大的效益。二、主动开展社区卫生工作卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区公共卫生服务项目的年度考核已完成，上半年考核分为660.5，下半

8、年考核分为680分。中心为辖区居民供应每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。10月，南平市卫生局对社区卫生服务中心公共卫生项目进行年度考评。主动探究农村社区卫生服务工作，推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农夫群众得到更好的公共卫生服务。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入年终卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立健康档案。三、提高疾病防控和突发公共卫生事务应急处置实力一是抓好基础免疫工作。加强计免工作的监督检查指导，促进基础免疫工作。为适应国家扩大免疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊规范化门诊的扩建工作; 9月底，全市1

9、4个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。XX年全市新生儿建卡3735人，建卡率101%。国家扩大免疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率101.8%、刚好率98.9%;卡介苗接种率101%;小麻糖丸接种率101.8%;一百零一白破接种率98.9%;麻疹接种率98.9%;乙脑疫苗接种率97.8%;流脑疫苗接种率97.8%;仔细落实计免惠民政策，XX年9月1日起，我市实行第一类疫苗免费接种和停止收取安排免疫保偿费。二是加强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建设，为全市7个卫生院配置7台疫情专报电脑和

10、打印机，规范了医疗机构传染病疫情信息报告管理工作制度;XX年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病15种，计811例，死亡0例，报告发病率为240.5/10万，比去年同期下降3.11%。计免针对传染病发病率为0.3/10万，传染病总漏报率为2%，报告刚好率为96.09%。结核病防治工作，发觉新涂阳病人123例，101%完成全年任务。三是公共卫生应急处置实力不断提高。组织乡镇卫生防疫人员学习建阳市突发公共卫生事务应急预案;刚好对突发事务进行调查处理。刚好有效地处理了水吉中学发生腮腺炎事务，较快较好地限制了腮腺炎的流行与爆发;刚好调查处理1例艾滋病病例。根据上级精神，切实做好手足口病的防控工

11、作，在流行期间实行了零报告制度，刚好开展手足口病的流调、采样工作;同时通过各种形式开展手足口病防治学问的宣扬和培训工作;市立医院做为定点收治单位，刚好设了隔离病房。全年发觉手足口病3例，无重症病例。11月下旬，市卫生局组织全市卫生系统在将口镇进行以手足口病为示例的突发公共卫生事务应急处置演练，有效地检验了我市卫生系统处置突发公共卫生事务的应急实力。在问题奶粉婴儿筛查工作中，周密组织，协调市立医院、南平市其次医院开展筛查工作，截止12月2日，共确诊患儿61例，其中市立医院诊断13例，南平市其次医院诊断48例。四、卫生监督执法进一步强化一是加大食品公共卫生监督力度。建阳宾馆等11家餐饮经营单位首批

12、荣获食品卫生监督量化分级管理b级单位，实行食品卫生监督量化分级管理，是保障饮食卫生平安的有力措施。开展食品平安检查,共组织检查活动20余次，出动卫生监督员320人次，检查集贸市场、超市、宾馆酒家、卤味店(摊)、食品加工厂344家户次;受理群众举报投诉6起，为群众答疑247人次。仔细做好卫生许可证核发工作，全年共发放食品卫生许可证1134面、健康证3847本，“五病”调离人员135名，对8家食品生产经营户处以行政惩罚，共销毁不合格食品1023公斤，惩罚金额18101元。取缔27户无证经营户。对各类公共场所经营单位监督280户，核发公共场所许可证发证183面，年审64户，完成从业人员体检838人，

13、发放健康证649本，查出乙肝12人，已全部调离岗位。开展问题乳制品专项检查，共出动卫生监督员193人次，检查单位数234户次，未发觉XX年8月6日前生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉及其它不合格乳制品。二是接着加强职业卫生和放射卫生监督执法。重点围绕用人单位职业健康监护、职业病危害建设项目卫生审查、劳动者特殊是农夫工健康权益爱护状况开展检查宣扬。职业卫生监督检测32户、监测覆盖率为86.5%，接触职业危害因素工作职业健康体检1237人、体检率为60%，全年未发生职业中毒死亡。统一组织实施放射诊疗单位卫生许可证的申报、材料审核工作，帮助南平cdc定期职业健康体检和卫生学问培训工作，放射工作人员个人剂

14、量监测率达101%。三是医疗服务监管进一步加强，医疗机构设置审批规范运作。依据省卫生厅统一部署，开展医疗机构设置审批专项整治工作，制定实施方案，成立领导小组，建立医疗机构设置审批专家库，先后制定医疗机构设置审批管理制度等6项制度，明确了设置审批等工作的时限、流程及工作职责。修订完善了建阳市医疗机构设置规划(-2022)。对全市全部历年医疗机构档案进行清理，实行一户一档，并将医疗机构信息全部录入电脑系统，逐步实现医疗机构管理档案信息化，提高管理效率，目前已建立各类医疗机构档案262户册(包含已注销医疗机构)。从5月份起先，局里组织人员对全市医疗机构进行拉网式检查，共开展检查56次，出动检查人员2

15、57人次，检查医疗机构254所，注销已停止执业活动医疗机构7家,订正不规范审批医疗机构2家并予重新发证，依法取缔非法行医2家。11月18日，我市代表南平市接受省医疗机构专项整治工作督查组到我市督查，督查组充分确定了我市工作，认为我市医疗机构资料齐全，档案完善，制度健全，能够把好医疗机构设置审批。结合医疗机构专项整治工作，对全市卫技人员执业状况进行全面梳理，规范执业行为，截止12月中旬，医生变更23人，医师注册8人，护士变更注册16人，均符合规范化要求;完成护士重新注册336人。极积开展无偿献血活动，全年无偿献血人数3102人次，献血量为62万毫升，超额完成全年任务的24%。 12五、妇幼保健工

16、作扎实有序开展市妇幼保健院XX年7月动工，总投资500万元，面积3880平方米的门诊综合大楼，于4月投入运用，改善了就医环境。加大实施降低孕产妇、婴儿死亡率、提高人口素养的干预力度，规范医学检查工作。孕产妇系统覆盖率101%;孕产妇系统管理率96.56%;规范化管理率87.88%;产前检查率达96.56%;新法接生率101%;住院分娩率101.97%;母乳喂养率92.22%;高危筛查率39.45%;高危管理率101%;高危孕产妇住院分娩率101%;孕产妇死亡率为零。婴儿死亡率7.83，歼灭了破伤风。全市以村为单位的儿童系统保健覆盖率101%，保健管理率91.73%， 7岁以下儿童体检22103

17、人次，其中查出疾病及缺点人数3922人次，患病缺点率为17.74%，对查出患病、缺点儿童赐予治疗3715人次，治疗率94.72%。婚检率也从1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,从3月份起先至今每月的婚检率达101%。仔细开展贫困孕产妇资金救助，截止9月份，救助2人，资金4000元。完成了小湖、将口卫生院的产科规范化建设。六、推动卫生系统党的建设和精神文明建设一是加强领导，明确职责。同时把党风廉政建设、政风行风建设、党建“三级联创”以及精神文明工作纳入全市卫生工作目标责任制考核，做到同部署、同检查、同考核。我局召开局党政“一把手”上廉政党课、推行党员服务承诺制全系统有191名党员仔细

18、落实党员服务承诺制工作，并将承诺内容向社会公开。二是接着开展民主评议政风行风活动和医德医风集教化活动，提升服务水平。坚持自查自纠，仔细抓好整改，把机关作风、医德医风、服务看法、服务质量、合理收费作为政风行风评议的重点内容。在全市卫生系统开展职业道德教化。各单位接连邀请援川医护工作者召开座谈会，援川队员分别讲解并描述他们支援灾区、抗震救灾的亲身经验和切身感受，要求医务人员学习援川队员们“特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献”的拼搏精神，学习他们不怕苦不怕累不怕牺牲的工作作风，在平凡的工作中做出不凡的业绩，为推动我市卫生事业的发展贡献力气。三是推行政务公开和进一步深化院务公开工作。仔细贯彻实施政府信

19、息条例，编制了政府信息公开书目和指南，建立政府信息公开各项制度。公开方式有了增加，充分利用政府网，实行网络平台与局域网的联网链接，主动推行网上公示。进一步深化医疗卫生单位院务公开工作，要求各医疗卫生单位遵循依法、真实、刚好、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。四是规范行政权力运行。今年我局被确定为市规范行政权力运行工作试点单位之一。我局成立领导小组，制定方案，通过全面、彻底的清理，对我局及我局托付执法的市防疫站和妇幼保健院行使的行政权力摸清底数，编制内容具体、职责明晰的职权书目，制作权力运行流程清晰、程序严谨的流程图，健全各项规章制度，规范行政权力的行使。编

20、制职权书目46条、绘制权力运行程序和流程图32个，建立健全行政权力公开透亮运行相关制度42项。五是进一步开展治理商业贿赂专项工作。组织对治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行“回头看”，并列入责任目标。今年我局查办违纪案件共3件，其中党内警告2人，开除党籍1人。为从源头上防止商业贿赂，各单位还健全完善了各项制度和治理商业贿赂工作的长效机制。市立医院、中医院严格根据全省县以上医院机构药品招标选购制度进行招标选购，XX年11月-XX年10月份，集中招标选购药品总金额1608.27万元，占医院用药总金额97.3%。各医疗卫生单位把卫生材料、低值易耗品、办公设备纳入集中招标选购，择优选用，降低选购成本。

21、同时，我局严格执行基础建设项目公开招投标制度，对项目建设实行网上公开招标，市纪委全程监督。对改建、装修等工程项目均通过我局审核同意，报市分管领导审批后，再向社会公开招标，从而促使招标工作公开、公允、公正，保证在建项目不发生违法违纪行为。六是完善制度，形成长效机制。加强民主集中制建设，我局对涉及到“人、财、物”管理上的重大问题，坚持集体探讨确定。同时落实领导干部报告个人重大事项、述职述廉、“三项谈话”等制度。局机关制订ab岗工作制度、效能考评制度、政务公开制度等共27项制度，逐步形成比较完备的、可操作性强的制度体系，并装订成册，发给局机关干部职工人手一册。七是仔细抓好信访投诉及办理工作。仔细做好

22、群众投诉件办理，不分节假期日，刚好处理医疗纠纷、人民来信、来访，刚好解决群众反映的热点难点问题，并做到不回避冲突、不推卸责任，凡能解决的马上着手解决，一时解决不了的赐予群众明确的答复，切实做到“投诉有门、办理有效、结果透亮、督查到位”，提高投诉办结率。据统计，今年接到群众来信13件，已办结13件,办结率达101%。七、主动支援四川灾区工作，开展抗灾捐献活动主动开展支援四川地震灾区抗灾工作。依据省卫生厅、南平卫生局的统一部署，5月底，市立医院派出工作人员及1辆救援车赴厦门站转运从四川地震灾区来的伤员，6月分别派出1名护理人员和2名防疫人员赴四川抗震救灾。市红十字会刚好发出呼吁，向社会各界捐献，共

23、接受捐款195.59万元，物质价值5万元。卫生系统干部职工共捐款9.3万元，局党委所属支部党员交纳特别党费2万元，其中有4位党员分别交纳1010元以上特别党费。八、主动做好其它工作依据“卫生部办公厅关于开展第四次国家卫生服务调查的通知”，我市于XX年6月15日7月10日对5个样本乡镇、10个样本村600户进行卫生服务调查。同时，加强社会治安综合治理、平安生产、环保、安排生育、工会及档案工作。2022卫生院信访工作总结二今年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，主动化解各类冲突，仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解冲突4起

24、，信访案件处结率101%，为经济社会发展创建了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓，确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高相识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，仔细学习党的十七次大会精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教化广阔干部职在感情上贴近群众、作风上深化群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服

25、务品质为措施，切实解决老一百零一姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、相识得到提高，广阔干部职工进一步相识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着主动重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件刚好办理，做到件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的相识，规范行为规范，努力提高业务素养和处理各类信访问题的实力，充分发挥自身在交办、督促

26、、查处、协调等方面的主动作用，充分发挥在供应信息、调查探讨、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用，刚好了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把冲突和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事务。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成果，但距上级的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页