2022年第三方物流服务提供商考核表.docx

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1、2022年第三方物流服务提供商考核表 第三方物流服务供应商考核表 第三方物流公司名称 考核时间 考核指标 详细考核数据 统计比率 得分 统计项 统计数据 一、准点提货 月提货总数量 准点 提货率 % 当月延迟次数 详细延迟时间 准点提货率= Max（当月延迟次数）/月提货总次数）*100%； 详细延迟时间>5小时 总得分-1分。 当月送货延迟数>6次，总得分-5分。 总得分=+ 二、准点交货 月交货总次数 准点 交货率 % 当月延迟次数 i 详细延迟时间 i 准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%； 详细延迟时间>5小时 总得分-1分。 当月送货延迟数

2、>6次，总得分-5分。 总得分=+ 三、 完好交货 1、完好交货率 月总运货数量 货物 损坏率 % 当月损坏货物次数 单次货物损坏量 总完好交货率=（1-总发运数）100%； 单次货物损坏量单次货运总量>30% 总得分-1分。 当月货损坏次数>6次，总得分-5分。 总得分=+ 2、重大事故 重大事故整车交通事故/丢失/货损。因整车丢失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/丢失对事故车数进行考核扣分，详细事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/丢失考核。 次数为0者得分：100 次数为1者得分：50 次数为2及以上者得分：0

3、 次数 四、 信息 1、单证刚好率 月总单证量 单证 刚好率 % 刚好精确率 不刚好送或达或回传次数 i 单证刚好率考核单据、报表等操作的刚好比率。 包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作状况反馈表、非固定车辆提货托付书等等的刚好传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不刚好到达。 2、信息处理精确率 月总单证数量 单证 精确率 % 出错单证次数 i 单证精确率考核单据、报表、信息系统操作的精确比率。 包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货托付书等的信息的精确性 窜货状况统计，（其中因为仓库贴标签未贴坚固造成算0.5次/次，因为货运公司未刚好与我司负责部门沟

4、通解决。）出现窜货状况扣分标准为：6分/次。 3、司机通讯畅 司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/考察次数（票数）。（可依据详细状况对司机进行考察，每次运输过程考察 司机通讯畅通 % 通率 1次）未考察得分为满分。 率 五、 服务质量 1、总评 总评依据总体运作质量、服务意识、服务看法及客户满足度等进行总体评分。 2、加分项目 客户表扬； 记录发生详细时间、事务 合理化建议； 紧急订单的刚好完成 3、扣分项目 在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。 服务看法差，造成客户投诉。 不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。 在做相关调查时供应虚假信息。 其它不规范运作或客户投诉。 加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无 最多限制。 指标 项目 得分 准点提货 准点交货 完好交货率 重大事故 单证刚好率 信息处理 精确率 司机通讯 畅通率 服务 质量 合计 权重比例 10% 12% 20% 22% 4% 12% 2% 18% 100% 得分 最终得分 评语： 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页