2022年办公室会客的职场礼仪有哪些.docx

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1、2022办公室会客的职场礼仪有哪些有礼貌的人走到哪都受欢迎。今日我就给大家讲讲办公室会客的职场礼仪有哪些以及办公室人员会客要知道的职场礼仪，大家快来看看吧。办公室会客的职场礼仪有哪些1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你很兴奋。但这却不如说：李经理，你好，见到你很兴奋。后者比前者要热忱得多。2.若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：感谢。把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方爱好时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应

2、赐予具体的说明或说明。4.主动起先谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些状况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的须要，也反映一个人的精神面貌。5.保持相应的热忱。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热忱，对方会立刻失去谈这个问题的爱好。6.当生气难以抑制时，生气会使你失去理解他人和限制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。7.学会听的领导艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听话听音。如对方首先讲话，你不行打断对方。应做好打算，以便利用恰当的时机给对方以响应，激励对方讲下去。不能够仔细倾

3、听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、奇妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，擅长听是一个人应有的素养。8.避开不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手时常地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。9.要诚恳、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚恳，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。10.要擅长理乱麻，学会清晰地表达。擅长表达使人终生受益。讲话不会概括的人，经常引

4、起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，经常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担忧过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。11.作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清楚，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满足，改进后再录一段听听。充溢朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平常留心多练。12.留意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整齐的印象，往往会给你的自我表明投下阴影。平常不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他依据你的年龄、体形、职业办公及季节等因素设计一下你的衣着和发式。13.假如对方资格比你浅，学识比较低，你应特别

5、留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人艳羡的学位职称等状况后，对方也得谈到他的相应状况。为了避开对方自愧不如，在介绍自己时你应当谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关切和说教应当避开，要表现出诚意和合作精神。14.会见结束时，不要遗忘带走你的帽子、手套、公事包等东西。告辞语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题。办公室职场礼仪详细要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必需讲究仪表，仪表的详细要求如下： 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不行敞胸露怀，衣冠不整

6、，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不行露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。 留意个人清洁卫生，爱惜牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 留意休息好，足够睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。 女士上班要淡妆装扮，最好不戴手镯，手链、戒指

7、，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情特别重要，在为顾客服务时，详细要留意以下几点： 要面带微笑，态度温和，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。 要全神贯注，留意倾听，给人以受敬重之感;不要萎靡不振或漫不经心，给顾客以不受重视感。 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 要镇静稳重，给人以镇静感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感; 要神色坦

8、然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感; 不要带有厌烦、僵硬、生气的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，挤眼，给顾客以不受敬重感。3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，详细要求如下： 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客供应服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不行东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不行把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很

9、大，也不行倚壁而立。 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采纳背手式。4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不行坐在边沿上，就坐时切不行有以下几种姿态： 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚; 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上; 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐; 趴在工作台上。5、行态：行走应轻面稳。留意昂首挺胸收腹，肩要平、身要

10、直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要瞻前顾后，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳动。因工作须要必需超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时留意： 尽量靠右行，不走中间; 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意; 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行; 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下; 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧; 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，

11、中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有平安感。 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。6、手姿：是最具表现力的一种体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指引，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，恳切的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手尊敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖干脆指向顾客。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页