酒店业务推广人员方案3篇.docx

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1、酒店业务推广人员方案3篇 酒店业务推广人员方案第1篇 1.岗位职责 (1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。 (2)刚好驾驭国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售安排，报上级审批后组织实施。 (3)亲密联系国内外客户，了解市场供求状况，客户意向和需求，主动参与国内外的旅游宣扬、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。 (4)常常走访客户，征求客户看法，分析销售动态，依据市场改变提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 (5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，协作

2、做好接待、销售工作。 (6)合理调配运用部门内部人员，调动员工的主动性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 2.任职要求 (1)思想品德 有剧烈的事业心、责任感，擅长社交，待客热忱有礼。 工作仔细负责，注意调查探讨，擅长捕获信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。 作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。 保守酒店的商业隐私。 (2)学问水平 专业管理学问 熟识酒店销售学、酒店管理学，驾驭旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论学问。驾驭旅游市场动态、特点和发展趋势，熟识与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟识涉外工作的礼仪、礼节。 政策法规学问 熟识国家和

3、酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。驾驭酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟识合同法和有关旅游法规。 其他学问 熟识酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等学问。 (3)工作实力 分析、推断实力 依据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，依据市场状况和客源改变不断进行分析推断，提出适合酒店的销售安排，并有针对性地提出详细客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。 开拓创新实力 依据客源市场改变的状况，不断巩固传统市场及客户；主动开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发

4、展多层次的市场销售渠道。 组织协调实力 有效的组织和调动部门内员工的主动性和创建性，主动开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥当解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和沟通，得到客户的信任和理解。 业务实施实力 能根据酒店经营的总方针，主动开展宣扬促销工作，对市场和客源的改变做出实事求是的分析，提出可行的销售安排，监督和保证酒店销售安排的实施。具有较强的限制实力和个别指导实力。 社会活动实力 具有较强的社交实力，擅长市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。 浯言文字表达实力 能起

5、草销售部的业务报告、销售安排，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。 娴熟驾驭一两门外语，能娴熟运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。 (4)学历、经验、培训与身体素养 学历：具备大专以上学历。 经验：从事前台或销售工作五年以上。 培训：经过本岗位资格培训，取得岗位培训证书。 身体素养：仪表端庄，精力充足，体魄健壮。 酒店业务推广人员方案第2篇 一、酒店概况 酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，于20_年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五标准设计建立,占地面积约二十三万多平方米，建筑面积四万八千平方米，总投资超过3.5亿元。酒店由A

6、区、B区和广场三个建筑主体组成，其中A区包括主楼和A区分墅，B区包括新楼和B区分墅。 酒店于20_年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，某酒店在市场营销方面有着特别明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了许多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以短暂胜出。 二、酒店市场营销策略 (一)产品策略 所谓酒店的产品，是指能够满意客人须要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。企业市场营销活动的中心是满意消费者的须要，消费者须要的满意时是通过供应某种产品或服务来实现的，因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产

7、品策略干脆影响和确定其他市场营销组合策略，对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用，在现代市场经济条件下，每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，更好的满意市场的须要，取得较好的经济效益。 1、资源整合，产品外包策略 某酒店在20_年开业之初，依照自身的市场定位，为顾客供应了多种休闲度假的产品服务，其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。但随着市场的发展，面对如此多的产品和服务，酒店已经显得力不从心了。酒店产品线过宽过长，导致酒店决策不敏捷，整合资源，发展自己的强项势在必行。酒店决策层经过协商，确定放弃一部分产品服务，以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部，中餐外包

8、给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业，而商场、康体、夜总会等也相应地外包给企业或个人，某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务会议和客房。事实证明这个决策的正确性，经过资源的整合，产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势，做出自己的特色。 2、会议点心 主产品的胜利往往少不了协助产品的有效补充，作为某酒店的主产品政府、商务会议，其利润的一部分来还是在于其协助产品会议点心。某酒店实行主产品+协助产品的产品理念，租借会议室的同时也向客人举荐会议点心，由于会议点心的成本相对较低，与主产品搭配在一起销售，其利润最多可占总利润的50%以上。而且这种主产品+协助产品的产品理念更使得某酒店的产品面不至于过

9、单一，能给客人更多的选择。 (二)价格策略 酒店产品价格的制定是否合理，将会对产品的销售、利润及产品形象产生很大的影响。经济学家认为：人是讲究经济效益的动物，人们无论要作什么样的购买，都会首先对产品的价格作细致的、系统的评估和计算。价格是影响消费者购买决策的主要因素。因此，应用价格这个因素努力选择酒店的市场，取舍经营目标中的客源，并实行敏捷多变的价格政策，吸引目标市场中的客户，从而在同行业竞争中稳操胜券是特别重要的。 某酒店到目前为止还没进行评定，并不是因为酒店没有达到五的要求，而是因为酒店客源的特别要求所确定的。某酒店的客源主要是来自政府机关，而在佛山，政府机关是不行以到四以上酒店消费。正是

10、由于这个特别的缘由使得某酒店不能进行评定。假如评个四星的话又会降低酒店的层次，怎样能使酒店既有五的档次，又能留住政府客源。经过协商，管理层确定，短暂不进行的评定，但在酒店产品的价格，服务的标准以及硬件设施方面都以五的标准来严格规范，通过这样的价格手段，即提高价格，不断提升酒店高档次商务客人的构成，不断降低以观光旅游、度假为特征的一般性客源成份。 三、酒店市场营销策略存在的不足 1、酒店营销工作处于初级阶段，营销模式传统 酒店营销治理依旧停留在走团队、签合约或简洁的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张，在品牌建设、人才培育、网络、服务支撑

11、系统建设等方面缺乏应有的重视，导致酒店经营战略不够明确，自身特点不突出，在经营上欠缺公司战略探讨，对企业发展方向缺少深化考虑。 2、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题 很多酒店在经营运用过程中，还没有起先构建自己的营销网络体系，没有把网络技术的优势充分运用到酒店市场营销当中去，制约了酒店的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展。 3、酒店营销中存在追求短期销售目标问题，缺乏营销规划 酒店在营销活动中短期行为较为严峻，追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。他们不熟识产品策略、价格策略、销售渠道策略、产品促销策略之间微妙而又困难的关系，不太依据消费者需求心理去选择适合的推

12、广对策、促销载体，只重视现有产品的销售而忽视产品的开发创新和长期的市场营销网络的建立，缺乏应变实力和适应实力。 4、一个胜利的酒店，离不开胜利的营销 在全球化的今日，旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中志向的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在主动考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。旅游酒店必需用科学、先进的酒店营销来武装自己，从而促进我国酒店业快速朝健康有序的轨道发展。四、制定合理的市场营销策略 针对某酒店的市场重新定位，可以实施以下的措施进行推广。 1、促销 促销问题是指酒店的营销人员为了增加需

13、求量或限制需求或为了维持良好的需求水平而进行的一切活动的总和。它是酒店赢得竞争成功，占据和限制市场的有效措施。多年来，某酒店主动有效地采纳了各种促销手段，广泛开拓市场，扩大影响，招徕生意，最有成效地扩展、巩固市场占有率，为酒店创建的经济效益发挥了极其重要的作用。 邀请免费试住 酒店业的季节性对酒店的生意影响特别大，酒店如何运用恰当的促销策略，使得酒店淡季不淡，这一点特别关键。某酒店会在酒店的淡季给一些大客户或老客户发出免费试住邀请涵，邀请客人免费入住酒店。这种促销策略不仅能够带动酒店其他产品和服务的消费，而且还有助于拉近老客户大客户的与酒店的关系，一箭双雕。 节日自助烧烤周 节日促销被现在众多

14、酒店所接受，也是利润来源的重要方面。中秋节是我国传统的节日，如何利用好这个佳节把酒店的产品销售出去始终是业内探求的问题。某酒店自然也不会错过这个良好的机会，酒店把节日这一周称为烧烤周，并且在泳池旁设置烧烤场地，为客人供应一边烧烤一边赏月的服务，同时还可以向客人举荐酒店的中秋月饼，这一促销活动由于参加性强，所以深受客人特殊是家庭型客人的喜爱。 2、营业推广 营业推广是酒店为了促使目标顾客加快购买决策、增加购买数量而实行的一系列激励性的销售措施。酒店往往通过某种活动来变换产品销售的方式，以达到促销和宣扬的目的。这种变换的销售形式适用于特定时期或选定任务下的短期特殊推销，目的是在短期内剧烈刺激市场需

15、求，快速取得销售效果。酒店营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、主题销售、文化表演、美食节、康娱项目、名人讲座、展览行。通过这一类的活动形式，酒店获得了效益，展示了形象，扩大了影响。酒店在重要的日子不失时机地举办各种文化品位高、艺术氛围浓、内容独特新奇、形式洗泼健康的销售活动，不仅能干脆增加酒店收入，更能扩大酒店知名度，树立酒店良好的市场形象。 3、公共关系 酒店公共关系是指酒店运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信任的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业总目标之实现的一种管理职能。在中国，公共关系首先是旅_业特殊是在宾馆酒店发展起来的，公共关系部也首先是在宾馆酒店建立起来的。

16、公共关系贯穿于酒店经营管理全过程，正确处理好两者关系，充分发挥公共关系的主动作用，是推动和促进酒店向前发展的重要保证。 4、管理水平 加强酒店的管理学问水平，逐步解除等级观念，这样一来就可以扩大酒店的客户量，提高效益。 某酒店还是一家相对来说比较新的酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必需树立现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到市场，站稳脚跟。同时，还要不断地优化市场。因此，不管是管理者，还是一般员工，都要驾驭现代营销观念，从实际动身，制定合理的市场营销策略，使酒店形成自己的特色，在残酷的市场竞争中胜出。 酒店业务推广人员方案第3篇 一、策划背景

17、 酒店在中秋节前夕刚刚开业，须要借助中秋节契机提高酒店知名度。 二、策划目的 提高知名度、美誉度;创立酒店良好的CI形象。 三、营销策略 打形象牌而不打档次牌 四、策划内容 制造(爱情-亲情-中国情)的新闻亮点;展示酒店亲情服务的企业形象。 1、与市政府有关部门妇联等，共同创办酒店中秋文化节。 题目:爱情-亲情-中国情 -可选内容以下: A、新闻:百岁老人庆中秋-邀请百岁老人(8-10位)到酒店共庆中秋-发挥酒店亲情营销的社会性效应。 可支配百岁老人即席挥毫(书写:中国情、亲情);字不行以太多，要考虑到百岁老人的身体状况。支配媒介采访百岁老人，指定内容如下:(1)感受中国情;(2)评价酒店的亲

18、情服务;(3)养身经 B、创办酒店爱情-亲情-中国情文化节二。 与教化局联系，创办本市传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化教化节(或叫做基地)，定于每年中秋节在酒店内举办。 内容:儿童(可放宽至15岁)作文朗读竞赛，指定内容为:传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化。 C、邀请无趣园儿童(30-100人)到酒店共同创作一幅我爱我家-中国-我的家的长画; D、邀请书法(画)界知名人士，创作有关中华民族传统美德的书(画)作品，或共同创作一幅长画，并当场拍卖。 邀请当地知名企业家、港台工商企业界人士或机构代表，参加本次社会性公益活动，并告之当晚出名书画家的作品拍卖和有市领导出席。 E、邀请市长或副

19、市长亲临现场为这次活动提词;并讲话。酒店总经理致词。 F、市长或副市长与百岁老人共进晚餐;并观看节目等 G、邀请部份客房外宾参与本次活动; H、文艺演出 要求高雅，主要以民族乐、钢琴、萨克斯为主，唱歌四首以下，邀请外宾唱一到两首，最终由酒店员工合唱结束 2、客房部 总台负责统计房客的全部内容，外宾要清晰注明国籍; 节日当天，赠送每位客人以下内容:(1)月饼(2)总经理祝愿信(3)果盘(4)中国有关中秋节的诗词(含中秋节的来历介绍)(5)中国结(6)外宾:文案资料翻译成所在国语言(7)传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化节的简介。 3、餐饮部 由行政总厨负责制定各餐厅节日餐单，中餐注意中国传统节日色调;每逢佳节倍思亲给予了中秋节浓郁的家和概念，凡节日到酒店(包含各营业部门)消费的客人均可获赠中国结、迷尔包装月饼和总经理祝愿信。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页