2022年促销活动个人工作总结.docx

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1、2022促销活动个人工作总结促销活动是很常见的，那么在促销活动之后你知道怎么写工作总结吗?下面我就和大家共享促销活动个人工作总结，来观赏一下吧。促销活动个人工作总结透过半个月打算和连续三天共同努力，这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑，超额完成了预期的销量，到达了增加队伍信念，鼓舞士气的作用。鉴于对下阶段工作的推动和完善，力求每次活动都有所进步，特总结一下阅历供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。本总结按时间跨度分为三段：打算阶段、促销阶段和结束阶段。一、打算阶段打算阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、

2、店面)-外圈、(宣扬、网络)-线上、(人员、物料、价格、产品)-内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。小区层面：月初起先宣扬月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，究竟效果多大，难以界定。但是这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推动不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。装饰城层面：装饰城层面主要针对活动的主会场，打算了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，构成了一个很大气的带有活动主

3、题帐篷，一方面也说明在装饰城的打算也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方能够用那些地方不能够用没有沟通好，那些物料能够借用那些物料务必自备也没有沟通好，许多椅子和桌布是能够用的，不用自己置办。)再加上，画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，到达的目的是，在主会场T字台旁边布置了体验区。(不足的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有必需的系列;特价贴、标价贴，之后补上;现场人员饮用的瓶装水之后补上;椅子没有打算充分;没有签字台，正式度显得不够;)店面层面：活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用

4、。特性是活动前两天，首先对全部工作人员进行活动的培训，解读活动的资料要留意的细微环节;其次，对店面形象做了大幅改动(整齐条理有很大的改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还能够加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是打算几个大空箱，在空箱上贴上大号的礼品或奖品，最好用毛笔字，假如印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)宣扬层面：宣扬层面包括报纸软文、信息平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软

5、文应提前半个月发，提前仅有一个星期;信息平台应提前一个星期发，这次仅提前一天(资料：现买地板最高可省*元m2!番龙眼一等品*元总裁签售年度极限价仅三天*月*日某某装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源;网络层面：针对这次活动，没有做宣扬，对各个小区QQ群还是缺乏了解，软文和硬广有待改善。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步准备给做具体培训。一个人发受到局限，务必建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)人员层面：整体人

6、员相对足够(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动资料了解欠缺，人数能够增至5名，门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人构成一个路途图;)必需要增加人员的拦截潜力，假如有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)物料打算：物料的打算，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是，很大的支持;实木的从番龙眼圆盘豆、二翅豆都体现了这次物料打算的充

7、分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。价格层面：此次活动胜利举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要缘由。在价格上要留意几点;首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格必需要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不必需选这个目的是吸引人的眼球，顾客或许是冲着这个降价的力度来的;其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，假如没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负

8、作用，会给消费者带给作为参照的标靶(和就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用);其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，能够确定出大多数消费群体的消费潜力，在依据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比如装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就能够针对一些材种进行特地探讨。(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如番龙眼*元、某某*元，应对某某*元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提示我们，市场人员务必具备必需的敏捷应对潜力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调整。这就要求，特性促销期间有个敏捷的决策下移的过程。)产品层面：产品的摆放、

9、陈设，花色的选取，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好打算(不要原来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要思索花色的不同满意不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，能够运用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;背面的小A，也是我们这次促销胜利关键的一步;再者就是，产品的认证标记，权威认证的标记也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。下面就是，产品的技术卖点，许多技术卖点在这个时候，能够放大。(出样不足，有许多出了样没货;有许多根本没有出样，导致许多能够出量的产品，就不能卖出去;为此，能够制作一个小样展示的手册)二、促销阶段促销阶段，

10、主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调整的过程。终端截流：主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到必需的人为因素影响的。终端截流能够加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员能够定点作出支配，一向运用一个固定的群体，避开出现各种困难状况。削减累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非全部女孩都是同样的短裤t恤。)店面导购：店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。务必了解最低界限，始终驾驭主动权

11、。鉴于总体传播的思索，导购和小区等促销活动要围绕。关于漆层的导购(首先，了解地板能够从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来说，看一个产品要看细微环节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个此刻性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要缘由。一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您能够逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是匀称，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有思索到地板的受力，也没有思索到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，就应是5、6、7，光是这

12、个开槽您就能够淘汰掉许多。接下来，再看地板背面的LOGO和板面，我们能保证那里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你能够带上一块样板，等货到家的时候，你们能够比较一下，是不是你们看的，这个我们能够保证的。再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是能够用的。下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板此刻多的有20多层漆面，少的有6层漆面，或者自己上漆，涂个几层都能够。但是，经过探讨发觉，漆面层数多导致漆面简单崩漆、裂漆，一旦有特别状况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板破相。但是，漆层少，许多功能又不能得到最大

13、发挥。漆面依据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，构成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能到达的。再者，导购要留意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后，驾驭一个规律的东西，自己给全部类型的顾客进行分类。做到有的放矢。最终，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。能够随时进入竞争对手的地盘，了解竞争对手的销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，相互了解。有利于临时变更战术。依据整个市场的动态、走向，分

14、析市场此刻的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要留意人流的动态。学会走动管理，中间有空时，到其他店面了解，探讨他们吸引人流的方式方法，依据现场的改变，制定自由的方案。(这个是一套模式，或许只适合一个人，作为聪慧的导购会从中间吸取养料，拿出对自己最有用的，构成自己的风格。)现场造势：现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处。造势一举牌造势：在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，能够起到提示市场其他潜在顾客留意、其他品类市场人员留意、市场人员留意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、看法端正、队形整齐，对每个队要求

15、有一个领队，对自己队形队员有略微的调整，领队的工资也要有相应的表示。这次活动没有找许多兼职，举牌的活动也没有做。造势二视觉和听觉的造势：电子屏和公司宣扬广告片，电子屏配相宜当的企业宣扬片，能够给消费者一个不同的消费环境。电子屏必需要发光字，而不是游动的。企业宣扬片最好能在门外用两个音箱，店内是适中的声音。活动时，没有企业宣扬片，这些作为可选项，看各地经销商对待活动的看法。造势三外围造势：刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说，在气球、横幅、拱门上能够用必需的活动资料比如番龙眼等字样，意思是告知消费者，我们的活动力度，从本质上吸引消费者对本次活动的留意

16、。这次活动刀旗、彩旗没有制作，横幅、气球想到没做，遮阳伞太少就应做，至于拱门能够做个横幅，现有但是没有用。广告衫多用于内部。没有起到很大的作用。造势四现场活动造势：有部分活动须要提前和市场沟通，但是在中间人多时用市场的广播公布。某某地板，只限一个小时的限量促销，全部进店人员均可得精致礼品一份，在规定时间下定的将享受超低的价位。，目的是吸引在场消费者留意，也是对其他同行的一个重击。留意的是，每次提前沟通要买断，本次活动要只能一家做。(或者用抽奖，鉴于本次促销活动超多顾客对本店的支持，将有一位幸运顾客享受免单，敬请关注某某地板的本次活动!感谢大家的支持。等其他方式，让消费者感受到活动的乐趣和实惠。

17、)这次活动没有做这方面的造势打算，其他活动可借鉴。动态调整：政策的动态：动态调整要留意几个要点：提前申请有部分的决策权，对部分产品有进退的空间。打算应急方案和物料，对全部可能发生的变动，打算相应的物料，比如，针对价格，假如不是最低噱头，那么能够在x展架等价格部位适当改动，或干脆用空白单页进行现场告知，随时调整现场的动向。这次活动中，其他品牌看到我们某个低价并没有做任何反应，说明此刻许多政策的机制没有调整。再一个失败的案例就是(企业名称)，作为本次活动的一个亮点，1元拍卖。但是也是因为没有政策调整，拿原先的方案一款仿古的白蜡木做活动，他们开口便说原价为，一元起拍后，往上最终由托儿抬到280，就没

18、人往上叫了。缘由是许多人看到我们某某的特价是298，而且板子不比他们差。另一个案例是，他们x展架上番龙眼是*元明显高于我们的*元，单单从价位上顾客就应明白我们的力度要大。他们也对市场做了动态的了解，但是除了跟着铺设地板样品外，再没有做出其他的反应，反馈机制和动态管理不足。人员的动态：对一些临促，要依据现场的活动，打算多于活动一倍的人员，在培训后录用一半精兵。在依据现场的状况，筛选。例如，一次须要5名，那么要招收12名，针对12名，确定7名，留两名备用。假如少，能够刚好通知增援，假如多在当天通知他们其次天的人数，动态管理人员。这次临促数只有两名，略显不足，没有涉及多的状况，前期打算不到位。物料的

19、动态：物料，依据现场的表现，有些值得借鉴运用难度不大的，要刚好补充。对于，同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次，活动的现场要存档，留下图片，以备其他地区复制和借鉴，为以后促销带给好的方式。三、结束阶段结束阶段，除了对活动有个刚好的总结，还有对下次活动的安排，最好能在活动后把这次活动的优缺点驾驭，每次有意识把握促销的规律渐渐构成自己的风格。刚好总结：要求全部参加人员，共同探讨本次活动的利弊(每个小队构成一个方案，比如临促可能用半个小时，阐述一下本次活动能够提高的地方、不须要做的地方，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕能够按时下班。导购小队，用半个小时阐述自己的举荐和亲身感受，接下来其

20、他参加人员发表自己的观点，最终由本次负责人进行总结。全部总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到，有许多图片要留档)。这次活动，做了刚好总结。临促这块没有做，作为经销商也没有做，这是不足的地方。信息修改：信息的修改包括对图片的修改、文字的修改、信息的整理等等。特性是活动结束后刚好的报道，假如胜利刚好的报道会进一步增加大家接着工作的信念，假如不胜利，刚好的总结教训能激发工作的斗志。特性，作为网络推广的一个部分，胜利后的刚好推广，有许多好处，打击竞争对手的士气等等。这次，在活动结束后就马上写好软文。许多图片也发到网络上，对于品牌的推广来说，起到必需

21、的作用。信息总结不足的是，对全部促销的产品结构没有进行调查。对影响消费者购买的因素也没有做到完全清晰。刚好安排：在一个活动结束之后就是另一个新的活动起先，除了要思索按年度安排来做活动外，还要思索从本次活动中得到的信息。比如这次活动中或许一个小区的比较突出，那么我们下次的活动能够拉到这个小区来做，这个可能性有多大，须要我们调查分析。总结针对当前许多企业在应对促销活动时，上层只注意安排，忽视总结和评估，以销量为最终指标;下层只注意表功，缺乏直面不足的志气。许多方案过于阅历化，以至于出现的问题和不足也会传宗接代。为了一次比一次更好，每次活动都能刚好总结，不断地提升自我，那么，我们就会从阅历走向系统的

22、管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时，那么公司才有可能走出人才流失带来的危机。促销活动总结虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的帮忙。十一活动第一天，9月30号。当每天气很不好，雨一向下个不停，说大不大，说小不小。但是假如这种状况的话，就不会有太多人来光顾了。就像我预想的一样，早上人流量相当的小，到了中午才有点人气，但是奇迹发生在下午，虽然雨还是在下，但是客流能够说是相当的火爆了。有人跟我说，因为当天是星期五，白天绝大部分人还是在上班的，只有到了下午才会接连进入假期，所以早上没什么人是正常的，但是下午异样火爆却出乎意料之外，因为天气起到很大的作用。我

23、个人认为，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看来跟我持不同想法的人太多了。但是还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣扬很胜利，不然哪来的这么多人。(有点自夸，但是也是事实)早上到公司很悲观，觉得当天无用武之地了。从前还像楼上的家电顾问请教，如何又快又好的带套餐，因为五一的时候自己做的相当的失败，这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电顾问也没什么生意的时候就明白自己也没什么机会了。虽然下午人流量大了，但是还是没机会。算了，还是先把自己的本质工作做好，原来就不是在销售上很在行，这次的冲动仅仅只是想证明一下自己究竟有没有做销售的天分罢了。因为刚刚结束小区的宣扬，才回到公司有许多事情不清晰

24、。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的作用，但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑，看当天任务完成状况，并且与同期进行比较。早上的凄凉让我们很没信念，而且查电脑时，发觉店销售与同期比较也有所下降，所以想到小家电也不会完成当天的任务，但是到晚上22点左右，在次查询电脑，发觉小家电的销售跟同期比较却有所增长，令人惊异的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的，都是完成了当天的任务。这次，我没有像以往，满场子到处逛，毫无目标。这次而是选取两个品牌定点，参与销售，帮忙完成任务，虽然没有卖出一台销售，但是还是多少带来了一些人气，有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样，儿子丫有火气，会带来人气的，我

25、也是半信半疑。但是从销售中，也充分发觉自己的不足，例如对产品学问的不熟，销售技巧欠缺等，都是销售挂零蛋的缘由。看来回家之后要好好的反省，在以后的销售中弥补不足。据说这个雨要下好几天呢!期望老天爷不要耍我们。才第一天，10月1号要更加努力才行。因为昨日实在太累，一回家躺到床上就睡着了，所以没有写，这天就把两天的合并起来一齐完成。10月1号，国庆当天。该死的天气，雨任然在下，似乎跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的，但是当我来到公司的时候，却发觉人流量是反常的爆满，楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周，尽情地抢钱吧。我还是如30号一样，站在美的柜台(怎样都是经销)，但是我发觉我根

26、本帮不了什么忙，因为柜台上都是他们的零时促销员，全部都是职业班子，我也就是帮他们查个库存，转个货，尽量给他们绿色的通道，以此来提高销售质量，仅此而已罢了。当天，九阳、美的都是人满为患，两个品牌的负责人老大都是全程陪伴，从早上开门上班到晚上关门下班，敬业程度那真不是盖的，看来领导不是好做的啊!两边拼比的相当厉害，美的砸赠品，九阳也跟着砸;美的买一送一，九阳也跟着买一送一;美的疯狂领赠品，九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎，由着你们放纵吧，此刻销售第一，到时过完了十一在好好整顿!那天店销售虽然没有完成，但是还是比同期有所提高的。10月2号。这个雨真是有罪，不停的下，就是没停过。当天的

27、人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很有信念的，因为晚上有一支质量优越浩大的团队来万科业主。所以完成任务还是信念十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过，两天的连班，不少的人已经有点疲乏，但是为了销售，大家任然坚持了下来。信任更多的人是在为晚上的万科业主养精蓄锐。到了下午一点半，我再次荣幸的被派到门口迎宾，这已经不是第一次了，起初我以为是自己长得不错的缘由，之后才渐渐发觉，因为我比较悠闲，又听话，站在哪个岗位都不会脱岗的。这次的万科业主已经大不如从前了，人数少不说，质素也不高。每户消费上万，或者10笔消费以上的都不多。这次唯一的惊喜就是抽奖环节，六点不到，就有业主将一等奖联想电脑抽走了。后面来

28、参与抽奖的顾客都很悲观，还以为是我们玩花样，把大奖草草结束。只能说那个顾客太幸运了。他和他小姨一齐来购物，他只买了2单，而他小姨却买了20多单，他抽其次次就中了。真是天意啊!活动还有几天，可能一天不如一天，只有做好每一天的销售，才能完成公司下达的任务，大家都加油吧!10月3号，这天最终是个不错的天气阴天，到了中午还出了太阳，暖暖的，有点燥热。但是卖场的人气却大不如前三天了。尤其是我们柜，早上几个品牌都是涂个开张，但是到了下午还是多少有点回升。到晚上六点半，我们柜的任务还差两万，看似不多，但是对于单品平均价只有300500左右的我们，还是要更加努力才行，而且这个时候基本上都没有什么人流量了，只有

29、祈求几个品牌能够卖几个大泡泡。直至下班，离任务还差一万左右，算是有点庆幸了。但是听说这天店任务没有完成，跟同期比较也有所下降，甚至有人传闻不完成任务不能下班了，天啊，大家电的同仁们，加油啊!但是还好了，最终还是九点关了门，因为那个时候整个商场已经没什么人了，光耗着也没用，何况每个人都已经精疲力尽了，不如回家重整旗鼓，明日再战。我这天给自己的任务是到飞利浦柜参与销售，不卖个XX元不罢休。其实对于我来说，产品学问还不是很全面，除了剃须刀，自己运用过，有阅历和想法外，就一无所取了，所以XX元对于我来说不是小数目啊。销售员看到我的参与也很兴奋，她们说有男士来卖剃须刀比她们卖更便利，都是同类，有共通语言

30、，便利销售。但是我越是要有意参与销售，老天越是跟我作对，站了半天，连个过来看的都没。有个男的看了一眼，我刚开口问有什么须要，他理都不理我就走了，让我当时心情很低落，莫非真的是同性相斥吗!之后来了个中年妇女，我把活动资料全部产品都有折扣，只到7号，跟她具体一讲，她很快就有了爱好，但是接下来却让我悲观的是她却不是来买剃须刀，而是买了吸尘器。但是还好了，至少我的宣扬没有白费，终于是买了。几非常钟下来，我一个都没卖出去，很失落的走了，看来我就不是销售的料子，还是回柜台做我该做的去吧。遇到两个蛮搞人的事情。一，一个客人买了微波炉，但是发票掉了，所以提不了货，硬是要求我们当时就给她查账，看我们是不是有多出

31、一台货。但是当时的状况是完全不行能的，促销员以销售为主，场面也相当的混乱，账货都不行能当时记录，只有等到下班前几分钟才扎帐，根本顾不上，再说这次的失误都是客人自己造成的。我们完全没有职责。但是看到客人着急的眼神，我一时心软，就帮她查了记录，也跟促销员嘱咐了假如有人捡到相同提单号的发票来提货绝不发货，等到十一之后我们盘存，假如有发觉多出的一台再跟客人联系，但是客人却不依不饶，要我们当天就查，说假如等到十一之后会更加查不清晰，我是好说殆说，道理说尽，好话说明，她硬是不罢休，跟我软磨硬泡，我真的拿她没辙了。当时已经是中午吃饭时间，柜长看我跟这个客人纠结半天，于是了解状况后，三言两语就把客人打发了。二

32、、晚上下班后去拿车，我把车锁打开后就骑到车上，在原地等候后面的同事，突然身边的三辆自行车嘭的一下就倒地了，看到旁边有一个人也在拿车，信任是她无心把车碰倒了，但是当时实在太累，就没理，想必这个人会把车扶起来，结果她骑了车就走了，以我平常的脾气我会拦截她，要她扶了车再走的，但是看门的师傅都不管我何必差那个嘴呢，也可能的确太累，连张口的力气都没了。但是没想到的是，我刚打算离开，车房的看门师傅过来对着我就吼：把车弄倒了怎样不扶起来?我还，离我们这么近你没望见吗，眼睛长什么地方去了，忽然就烦了：又不是我弄倒的!算了，你走吧!师傅的口气就变了，看来不强硬不行。这两个事情给我的感受很大：一、不能做好人。人善

33、被人欺，马善被人骑;二、该强硬时就不能懦弱，耳朵根不能软;三、要坚持自己的立场，不能因为一点插曲就随意偏移。假如当时我能做到以上三点，就不会跟从前那个客人磨叽那么长的时间，被车库的看门师傅冤枉我。但是这样也好，让我一天之类学到人生这么大的学问。国庆七天假，已经结束了一半，店销售任务只完成60%，虽然还有三天，但是确定是一天不如一天的。神啊，保佑我们吧!国庆促销活动总结9月30日-10月7日圆满完成了国庆不愁价促销抽奖活动。活动透过司领导和广阔的商户老板的支持，以及同仁们的同心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细状况如下：活动时间：20xx-09-2420xx-10-07活动主题：

34、国庆不愁价活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠抽奖卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的名贵与特性。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是划算!有东西送!，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。一、宣扬方式：报纸(10月24/25日：时间广告2期内版本，费用总计8300元)，DM单页(5万份，支配工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用7200元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，信息(8天，105000条信息，费用280

35、0元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。分析说明：此次活动取得全公司各部门的专心协作。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动带给了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：1、整体状况业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，预料活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人活动期间客流不志向，平均人

36、303人/天。活动人流量和天气缘由有很大的关系。出现以上状况缘由在于：1、宣扬媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动起先，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。2、公交广告视频能够做得更好，全部媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动资料。3、DM单发放的效果有待提高，商场人员储备上须要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位状况，使整个活动的执行效果严峻打折。4、扫楼效果不志向，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。5、宣扬时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣扬有死角;6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不

37、能再短时间内让顾客对商品产生爱好。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素养不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要透过我们平常的不懈努力，透过我们内部培训，定期组织专业学问学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员举荐性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训安排。2、销售状况活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居

38、：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路途。3、活动成本及相关费用此次活动奖项，依据销售额设置如下：IPHONE4S2台，SONY相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞101把，合计：400050元;提点：X元。整体成本：76766元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：xx40.56，上艺：1574.05，艺：2195.14，扣点合

39、计：5251.30元。4、活动策划此次活动的策划，起先的时候透过征求商户看法和之后公司专会探讨，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细微环节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，能够换个方式进行，DM单出来的效果能够依据印刷工艺，设计更亮一些，信任透过磨合，在以后的活动中避开发生。5、活动执行一、电话营销：运用人员61人/次，打电话总数：16273个，A类客户xx050个，B类客户：25600，C类客户：3620个，具体见附件。二、信息：信息群发客户信息达550000条，电话号码达21010个，平均每个电话接收达5条。三、DM单发放：学生发放18人/次，商户11人

40、/次，整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没到达标准，整体效果没完全到达，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的状况，下次活动务必改善，以到达预期效果。举荐全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。四：扫楼状况：共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，举荐下次活动，全部运用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人明白万原。5：奖品/礼品方面：邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的状况，状况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教化，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和

41、监督。6、活动中存在的问题活动期间来的客户较多，但是成交量相当低，整体缘由是多方面的，过来了解产品的居多，所以在销售过程中，要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍，宣扬公司的促销活动状况及实惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。透过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣扬的途径都带来一些顾客群，但主要有：透过报纸，小区广告、电话、信息及周边居民了解到的居多。被挚友介绍过来的顾客也占有必需比例，所以建立顾客档案和建立举荐机制是务必的。建立顾客档案，是想透过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立举荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。7、总结从活动现场来

42、看，今年的家具行业形势的确受到必需的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎样去发觉和如何去培育顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素养。依据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解状况，购买相应的书籍丰富自己的专业学问，透过询问征求更多的举荐。第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页